La mayoría de las veces, los visitantes no harán una compra la primera vez que visiten un sitio o vean un anuncio. Esto puede ser frustrante, pero también una oportunidad si conoces qué es el remarketing y cómo aprovecharlo.
El remarketing tiene muchos beneficios, pero una consideración que debes tener en cuenta: para volver a atraer a los usuarios que interactuaron con tu marca en el pasado, es necesario invertir más tiempo y dinero. Por esta razón es necesario evaluar la conveniencia de implementarlo para cada tipo de negocio.
Te invitamos a aprender todo sobre el remarketing y así saber si es la estrategia óptima para tu marca.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una estrategia de marketing digital que consiste en publicar anuncios dirigidos a los usuarios que ya visitaron tu sitio demostrando interés en tu producto o servicio, sin terminar la compra. También pueden dirigirse hacia clientes que ya han comprado con anterioridad, pero hace tiempo que no lo hacen.
En palabras simples, se trata de ofrecer a los usuarios una segunda oportunidad para convertir. Esto se hace mostrándole anuncios que pueden crearse en distintas redes publicitarias como Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, etc.
Beneficios del remarketing
La estrategia del remarketing tiene la ventaja de que tú ya sabes que la persona está interesada en tu producto o servicio, por lo que no tienes que empezar de cero. Pero, además de este aspecto positivo, tiene estos beneficios para tu negocio:
Mantiene tu marca en la mente de las personas
La exposición constante de la marca y la publicación de anuncios orientados hacia ese público que demostró interés, mantiene tu propuesta presente en la mente de los consumidores.
Coincide con el momento perfecto
Con el remarketing apuntas a las personas que recientemente han hecho una búsqueda. Esto significa que el interés en tu marca está activo y que llegas en el momento perfecto.
Reduce el abandono del carrito
Gracias al remarketing es posible contactar a los clientes para recordarles que han abandonado el carrito y motivarlos a retomar su compra, incluso puedes hacerlo ofreciendo un descuento, una promoción, etc.
Aumenta la tasa de conversión
Todos los beneficios mencionados trabajan juntos e impulsan el aumento de las tasas de conversión. A medida que los anuncios recuerdan a los usuarios que regresen, que te diriges a las personas adecuadas en el momento ideal y que recuperas carritos abandonados, llevarás a muchas más personas a convertir.
Genera un ROAS alto
El remarketing llega a la audiencia precisa y genera muchas más conversiones que muchas otras estrategias. Esto resulta en más compras y más ingresos generales, lo que significa que tendrás un ROAS mucho mayor.
¿Cómo se hace una campaña de remarketing?
Para hacer una campaña de remarketing es necesario seguir estos pasos:
Definir los objetivos de la campaña y el presupuesto
Los objetivos a definir pueden ser varios, desde recuperar usuarios que abandonaron el carrito de compras, impulsar ventas, aumentar la tasa de conversión, etc. En este primer paso, también debes definir cuánto estás dispuesto a invertir en remarketing.
Rastrear a los visitantes
Se implementa un código de seguimiento o pixel en el sitio web para rastrear a los visitantes. Gracias a este código es posible hacer un seguimiento de las acciones de los visitantes y crear listas de remarketing que luego se segmentan según el comportamiento observado, por ejemplo:
- Visitantes que vieron productos específicos.
- Usuarios que abandonaron el carrito.
- Clientes que compraron en el pasado, pero no han regresado en un tiempo.
- Visitantes que pasaron un cierto tiempo en su sitio sin completar una acción.
Diseñar anuncios personalizados
Los anuncios de remarketing tienen que ser atractivos y relacionados con lo que el usuario ya vio con anterioridad, de modo que lo atraiga para regresar.
Elegir la plataforma adecuada
Entre las más utilizadas para remarketing están Google Ads a través de la Red de Display de Google, Facebook Ads que permite mostrar anuncios en Facebook e Instagram y YouTube Ads. Para el ecommerce una opción interesante es Yandex Ads.
Monitorear y optimizar la campaña
Controla el rendimiento de tu campaña de remarketing analizando métricas como el costo por adquisición (CPA), la tasa de clics (CTR), el ratio de conversión y el retorno de inversión publicitaria (ROAS).
Realizar pruebas A/B
Para mejorar aún más sus campañas, implementa pruebas A/B para comparar diferentes versiones de anuncios, llamadas a la acción, imágenes o copys, y determinar cuál es la más efectiva.
Tipos de remarketing
De acuerdo al tipo de industria y los objetivos del negocio, las empresas pueden utilizar diferentes tipos de remarketing. Algunos de los más efectivos son
- Remarketing de display: los anuncios aparecen en sitios web externos para recordar a los usuarios los productos que les interesan, y alentarlos a comprar.
- Remarketing de correo electrónico: se dirige a los usuarios que han registrado su correo electrónico en tu sitio web. Este enfoque es especialmente efectivo para proporcionar a los clientes la información adicional que desean antes de realizar una compra.
- Remarketing de búsqueda: implica que los consumidores que han visitado previamente tus sitios vean anuncios de tus productos en sus resultados de búsqueda cuando usan palabras clave específicas.
- Remarketing en redes sociales: se trata de planificar campañas de anuncios para dirigirse a los clientes que han visitado previamente tu sitio web mientras navegan por sus redes sociales.
- Video remarketing: presenta anuncios al comienzo de los clips. Estos anuncios pueden ser muy efectivos, ya que son los preferidos por los consumidores más jóvenes que consumen más contenido audiovisual.
- Remarketing por listas: esta estrategia se diseña con los datos que los clientes proporcionaron en su visita. Entonces, cuando hacen las búsquedas en Google, con tu campaña de remarketing le mostrará anuncios relacionados.
- Remarketing para aplicaciones móviles: cuando un usuario llega a tu sitio web desde su smartphone o tablet, podemos luego mostrarle anuncios en diferentes apps.
- Remarketing fuera de línea: las empresas también suelen usar plataformas como publicidad televisiva, vallas publicitarias y llamadas telefónicas como parte de sus campañas de remarketing.
- Remarketing dinámico: este tipo es el más utilizado en e-commerce ya que permite difundir mensajes adaptados al público específico que ya ha visitado tu sitio.
«El remarketing dinámico te ayuda a generar clientes potenciales y ventas haciendo que los visitantes anteriores regresen a tu sitio o aplicación para que finalicen la acción que empezaron allí.» Fuente: Google
Remarketing: ¿es conveniente para tu negocio?
Si bien los excelentes resultados del remarketing son tentadores, es necesario evaluar si su implementación es conveniente, según cada tipo de negocio y objetivo comercial.
En general, el remarketing es más efectivo para negocios donde el cliente necesita múltiples interacciones o estímulos antes de tomar una decisión de compra, y donde la personalización puede influir en el comportamiento del cliente. Por esto, es especialmente conveniente para los E-commerce, el sector de viajes y hospitalidad, los servicios financieros, los sitios de cursos en línea, los negocios B2B, de Software o SaaS (Software as a Service) y de bienes raíces.
Sin embargo, deja que un experto te diga si el remarketing podría funcionar con tu marca, ¡para eso está Seonet!
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Fuentes de información consultadas:
- Adobe Cloud (2022). What is remarketing? A guide to how it works. Adobe.com.
- Camilo Barbosa TV – Master Ads (2024). Remarketing en Facebook Ads | Aumenta tus ventas. Youtube.com
- Google (2019) Acerca del Remarketing dinámico: Cómo mostrar anuncios adaptados a los visitantes de su sitio y aplicación – Ayuda de Google Ads. Google.com.
- Google (2024) Remarketing. Google for Developers.
- Google Analytics (2024). Set up a cart abandoners audience
- Youtube.com.
- Hubspot (2023) Remarketing: qué es, qué tipos existen y cómo aplicarlo en tus campañas. Hubspot.es.
- Kay, T. (s.f.) New AdWords function: Remarketing lists for search ads • 161% rise in conversion rate • CPO reduced by 43% • Increase in turnover of 22%. Google.
- Semrush Team. (2016). ¿Qué es remarketing y cómo nos permite aumentar las ventas? Semrush Blog.
- Stripe (2023) ¿Qué es el abandono de carritos? Cómo evitarlo | Stripe. Stripe.com
- Smartketin (2024). Que es el Remarketing y Cómo Funciona | Ejemplos.Youtube.com
- Smith, B. (2022). The 8 Best Remarketing Ads the Internet Has Ever Seen. WordStream.
