Muchos consideran el inbound como el único método eficaz para planificar campañas. Esto evidencia el desconocimiento sobre qué es el outbound marketing y ¡las oportunidades que puede generar!
Mientras que el pensamiento en marketing suele ser blanco o negro, la realidad del cliente tiene muchos matices y por ello, es importante utilizar todas las herramientas disponibles para conectar y avanzar en los procesos de compra.
Aquí entra el outbound marketing que, aunque tenemos que adaptarlo a los viajes de compra y los ciclos de vida de los clientes actuales, sigue siendo relevante en la planificación de las campañas. ¡Conozcamos más sobre el método outbound!
¿Qué es el outbound marketing?
El outbound marketing es la forma clásica del marketing. Son las estrategias tradicionales que pueden involucrar acciones digitales o no, pero que se caracterizan por ofrecer productos o servicios de manera proactiva.
El centro del outbound es el producto y sus objetivos principales son convertirlo en Top of Mind Awareness (TOMA) y generar conciencia de marca de forma masiva. Por ejemplo, si a un consumidor se le pregunta por una marca de refrescos y responde «Coca-Cola» sin pensarlo mucho, eso significa que Coca-Cola tiene una fuerte presencia en su Top of Mind.
En definitiva, si bien puede darse con el tiempo, este tipo de marketing no busca a priori crear una relación profunda, sino más bien asegurarse de que la marca esté en la mente del consumidor cuando este la necesite.
«El outbound marketing es un marketing basado en interrupciones, percibido como el modelo tradicional de promoción de productos en el que las personas tienen que detener lo que están haciendo para prestar atención al mensaje de marketing.» Fuente: Expert Journal of Marketing
¿Cómo funciona la metodología outbound?
El outbound marketing se basa en el uso de recursos que pueden ser online u offline, y funciona del siguiente modo:
Realiza contactos proactivos
Las empresas se ponen en contacto de manera proactiva con el público objetivo a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o campañas de anuncios a gran escala.
Utiliza canales de difusión tradicionales y digitales
- Publicidad impresa en diarios, cartelería, vallas publicitarias en espacios públicos, etc.
- Anuncios de publicidad en TV y radio.
- Correos electrónicos promocionales.
- Telemarketing.
- Campañas a través de mensajes de texto.
- Anuncios de publicidad en buscadores (Google Ads, Yandex Ads) o en redes sociales (Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Ads, etc.)
Activa estrategias directas
Se basa en estrategias en las que se crean y distribuyen mensajes claros y persuasivos, con un llamado a la acción (CTA) fuerte, simple y directo, como «llame ya» o «compre ahora», diseñados para impulsar la conversión inmediata.
¿Cuáles son las ventajas del Outbound Marketing?
El outbound marketing se utiliza desde hace años y sigue vigente ya que tiene varias ventajas que hacen que aún sea muy eficiente para las empresas:
Más ROI en menos tiempo
El outbound trabaja la conciencia de marca en forma masiva impactando el mercado con un mensaje contundente dirigido a miles de personas. Esta masividad genera gran cantidad de leads, en poco tiempo.
Identificación y validación del buyer persona
Las campañas de outbound buscan respuestas rápidas por lo que, de acuerdo con los resultados obtenidos, en poco tiempo podrás validar (o no) si tu buyer persona es el correcto.
Otra cosa que te permitirá el outbound es hacer ajustes de manera temprana y, si fuera necesario, adecuar el perfil del cliente. Así podrás enfocar tus esfuerzos en un público con más posibilidades de convertirse en clientes.
Presencia en diversos medios y canales
La gran ventaja del outbound marketing es que puede trabajar con distintos canales y medios, tanto online como offline. Es necesario tener en cuenta que, para determinados productos y marcas, existen audiencias que aún no están tan conectadas al mundo digital (como ciertos grupos demográficos mayores) de forma activa y solo con el outbound es posible llegar hasta ellos.
Alta eficacia para promociones y ofertas
Cuando se lanzan promociones, descuentos o eventos limitados, el outbound marketing es excelente para llamar la atención rápidamente y fomentar una respuesta inmediata del público, ya sea directamente para realizar una compra o registrarse y seguir conectado con la marca. Un ejemplo de esto son los catálogos impresos que reparten los supermercados.
Medición de resultados mejorada
Al dirigirte a un gran número de consumidores, tendrás datos suficientes para medir la precisión de la estrategia. Rápidamente podrás conocer la tasa de conversión y el churn rate, estudiar su evolución y tomar decisiones sobre las campañas.
Diferencias entre Inbound y Outbound Marketing
Las diferencias entre inbound y outbound marketing se basan en diversos aspectos que te resumimos en este cuadro:
Ejemplos de inbound y outbound marketing
Si bien ambas estrategias tienen sus diferencias, el diseño de un plan de marketing profesional puede integrarlas para aprovecharlas al máximo. Aquí te dejo algunos ejemplos:
- En una feria comercial o evento presencial (outbound), una empresa recopila datos de contacto y diseña una campaña de correos electrónicos personalizados con contenido educativo o propuestas de valor (inbound).
- Una marca organiza un webinar (inbound) y lo promociona a través de anuncios en redes sociales, banners en sitios web y telemarketing (outbound).
- Una empresa utiliza su base de datos obtenida a través de descargas de contenido o suscripciones a boletines (inbound) para lanzar una campaña de telemarketing (outbound).
- Un negocio B2B promociona su blog especializado o ebook técnico (inbound) en revistas impresas o mediante anuncios en radio o televisión (outbound).
Outbound o Inbound: ¡te ayudamos a definir cuál es la mejor estrategia para tu negocio!
¿Te podemos ayudar? Si, sin embargo, te adelantamos, si tienes presupuesto disponible, ¡invierte en las dos estrategias!
Diseñando un buen plan de marketing, es posible aprovechar las ventajas del outbound y del inbound aplicando cada uno en el momento correcto y para la función en la cual es más eficaz. Trabajar con ambas estrategias integradas potencia lo mejor de cada una y ¡en Seonet podemos hacerlo para tu marca!
Cuéntanos cuál es tu producto o servicio y te asesoramos para que tengas el plan de marketing que tu negocio merece y necesita para posicionarse, destacar y ¡ser el próximo Top of Mind en tu industria!
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Fuentes de información consultadas:
- Anabir, H., Benabdelouahed, R., Dakouan, C. (2019) Inbound Marketing vs. Outbound Marketing: Independent or Complementary Strategies. Expert Journal of Marketing.
- Hotmart. (2024). Inbound y outbound marketing: diferencias entre estas estrategias. Hotmart.com.
- Hotmart Español, H. (2021). ¿Qué es el outbound marketing? 5 consejos para ejecutarlo correctamente. YouTube Video.
- HubSpot Español. (2019). Inbound Marketing vs Outbound Marketing: Principales Diferencias. YouTube Video.
- Indeed (2024) Outbound Marketing Vs. Inbound Marketing: Pros And Cons. Indeed Career Guide.
- Patel, N. (2021). A Complete Guide to Outbound Marketing: How to Do It & Why It Matters. Neil Patel.
- Peiró, R. (2018, August 25). Top of mind. Economipedia.
- Pursell, S. (2024) Inbound vs. outbound marketing: ¿cuándo usar cada metodología?. Hubspot.es.
- Sá, H. (2023). ¿Qué es el Outbound Marketing? | Salesforce. Salesforce.
- Vercheval, S. (2022). ¿Qué es el outbound marketing? Ejemplos, ventajas y diferencias con el inbound. InboundCycle.
