No todos los esfuerzos de marketing generan las mismas ganancias, por esta razón es importante conocer qué es el ROI, una métrica que te permite saber exactamente cuál es la estrategia que te está dando los mejores beneficios y cuáles no funcionan.
Tener claro qué significa ROI en marketing y cómo se calcula brinda a los especialistas en mercadotecnia datos para configurar, mejorar o ajustar campañas con el objetivo de que todas las acciones puedan convertirse en un negocio rentable.
¡Exploremos a fondo el concepto de retorno de la inversión (ROI) en marketing!
¿Qué es el ROI en marketing?
El ROI en marketing es el retorno de la inversión que su empresa recibe de todas sus actividades de marketing en todos los canales que utilicen.
En el cálculo de ROI se incluyen todos los gastos de marketing, por ejemplo, los avisos de publicidad, el pago del uso de herramientas, las horas de trabajo, etc.
«Comprender el ROI del marketing digital le ayuda a identificar las estrategias que funcionan mejor y le permite optimizar su presupuesto de marketing.» Fuente: Adobe Cloud
Cómo se calcula el ROI
La fórmula del ROI es la siguiente:
Apliquemos la fórmula con un ejemplo: si tenemos una inversión 10.000 dólares y con ganancias de 12.000 dólares, el ROI sería del 20 %, o sea que cada 100 dólares invertidos, se han obtenido 20 dólares de beneficio.
ROI = (12.000 – 10.000) / 10.000 x 100 = 20 %
Para que el cálculo del ROI sea correcto y de utilidad puede hacerse cuando se obtienen los resultados de cada acción de marketing para tener un panorama rápido de la eficacia y actuar en consecuencia. Aunque también es indispensable realizar un cálculo al final del proceso para conocer el ROI integral de todas las acciones de marketing ejecutadas.
Diferencia entre ROI y ROAS
Cuando en marketing se habla de retorno de inversión, es común que se escuche hablar de ROI y de ROAS. Estas métricas nos brindan información sobre gastos y ganancias, pero son distintas.
Básicamente el ROI nos dará información del retorno de toda la inversión, mientras que el ROAS analiza los beneficios de las campañas publicitarias. Mira este cuadro que explica en detalle más diferencias entre estos dos conceptos:
Cuándo utilizar el ROI y el ROAS en marketing
La elección de una métrica u otra depende de los objetivos que estás evaluando, ya que cada una se enfoca en diferentes aspectos de la rentabilidad.
Como vimos, ROI (Return on Investment) se utiliza para medir la rentabilidad total de una inversión en marketing, considerando todo lo que gastamos para crear, diseñar y ejecutar las estrategias y campañas. Por esto es ideal usarlo cuando deseas evaluar el desempeño de una estrategia o inversión en términos más amplios, por ejemplo:
- Calcular la rentabilidad de cualquier tipo de inversión en una campaña (marketing, lanzamiento de productos, eventos, etc.).
- Tener una visión completa del retorno que obtienes por cada dólar invertido en marketing.
Por otro lado, ROAS (Return on Ad Spend), es una métrica más específica que mide el retorno obtenido solo sobre el gasto en publicidad. Este indicador es útil para saber cuán efectivas son las campañas publicitarias y si los anuncios generan los ingresos esperados. Se utiliza para:
- Medir la eficiencia de una inversión publicitaria en plataformas como Google Ads, Facebook Ads, etc.
- Cuando quieres ajustar tus gastos publicitarios en función de los ingresos generados directamente por los anuncios.
Los desafíos de calcular el ROI de marketing
Calcular el ROI de marketing parecería ser una tarea fácil, en especial con las herramientas de informes, análisis, automatizaciones y seguimiento de las cuales disponemos hoy en día.
Sin embargo, es difícil discernir el ROI de marketing cuando se utilizan diferentes canales, estrategias y campañas, especialmente en procesos de compra largos y teniendo en cuenta los viajes de compra multicanal de los clientes actuales.
Por estas razones es importante consultar con expertos en marketing para determinar el ROI y conocer con exactitud si hay margen para mejoras, si hay que reducir gastos, si tienes éxito en tus campañas y más.
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- Adobe Cloud.(2022). ROI in digital marketing — what it looks like, how to calculate it, and how to maximize it. Adobe.com.
- AD Emprende (2024). Que es el roi y como se calcula. Youtube.com.
- Cyberclick – Marketing digital (2024). ¿Qué es el ROI y cómo calcularlo? Youtube.com.
- Jacobson, B. (2020). Content Marketing ROI: How to Measure Your Success. Semrush Blog.
- Purcell, S. (2022) ¿Qué es el ROI y cómo se calcula? (fórmula y ejemplos). Hubspot.es.
- Salesforce. (2022). Marketing ROI (Return on Investment): definition and measurement. Salesforce.
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