¿Qué es un growth hacker y qué funciones cumple?

Si tienes un negocio digital seguramente te habrás preguntado cómo han hecho algunas marcas para crecer en muy poco tiempo. La respuesta es simple: entendieron que es un growth hacker y pusieron en sus manos el marketing de su empresa. 

Aunque el growth hacking se asocia a las startups tecnológicas, cualquier negocio puede utilizar sus técnicas y tener excelentes resultados gracias al trabajo de un profesional especializado en crecimiento. ¡Te explicamos cómo lo hace!

¿Qué es un growth hacker?

Un growth hacker es un profesional del marketing que prueba y optimiza estrategias de activación de usuarios, marketing o producto para hacer crecer un negocio. Los growth hackers utilizan tácticas basadas en datos para mejorar las métricas vinculadas al crecimiento empresarial.

En términos simples, podríamos decir que el growth hacker hace experimentos basados en datos con el fin de encontrar cuál es la acción que se puede mejorar o implementar para lograr un crecimiento rápido, con un gasto mínimo.

Funciones del growth hacker

Un growth hacker analiza todo el viaje de compra de los clientes, estudiando cada etapa del embudo para encontrar el punto de fricción donde el proceso se bloquea y no permite el crecimiento rápido que se está buscando. Estas son las funciones que cumple este profesional para avanzar con esta tarea:

Identificar la métrica «estrella del norte»

En inglés, North Star Metric o NSM es una métrica única que refleja el valor principal que una marca ofrece a sus clientes y que guía el crecimiento y la dirección estratégica de una empresa. No se trata solo de un número que representa ingresos o usuarios, sino de una medida que refleja el impacto del producto o servicio en la vida de los clientes y que nos indica si podemos lograr un crecimiento sostenible y a largo plazo. 

Encontrar oportunidades de mejora en el mercado

Identificar oportunidades para que una empresa crezca rápidamente implica un análisis exhaustivo del mercado, la competencia y las tendencias. Es función del growth hacker detectar nichos no explotados, identificar canales de adquisición de usuarios que no estén saturados y encontrar formas innovadoras de diferenciar el producto o servicio de la empresa en el mercado.

Optimizar la experiencia del usuario

Un growth hacker se enfoca en optimizar el embudo de conversión, identificando y eliminando puntos de fricción que puedan afectar la adquisición, retención y satisfacción de los usuarios.

Experimentar e iterar

Una de las funciones del growth hacker es realizar experimentos para validar o descartar hipótesis con el menor costo posible, usando técnicas como el A/B testing. Estas pruebas son iterativas ya que se repiten varias veces, con el objetivo de mejorar y refinar los resultados en cada repetición.

Generar crecimiento con pocos recursos

Los growth hackers deben priorizar acciones que ofrezcan el mayor retorno de inversión (ROI) en el menor tiempo posible. Esto implica una mentalidad ágil y la capacidad de pivotar rápidamente cuando una estrategia no está dando los resultados esperados.

Analizar datos

Recopilar y analizar datos es una de las funciones fundamentales del growth hacker, ya que le permite entender qué estrategias están funcionando y cuáles necesitan ajustes, así como predecir tendencias, proponer mejoras y tomar decisiones proactivas. 

«Hoy en día, encontrarás personas en esta línea de trabajo con nombres como “growth marketer», “gerente de marketing digital” e incluso “gerente de producto de crecimiento”.» Fuente: Built In

¿Qué habilidades tiene un growth hacker?

Los growth hackers necesitan ser lo suficientemente buenos en varios campos y contar con las siguientes habilidades:

• Pensamiento analítico: tiene que ser capaz de interpretar datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en sus hallazgos.
• Creatividad e innovación: un growth hacker debe tener la capacidad para encontrar soluciones creativas para problemas de crecimiento, así como para diseñar pruebas A/B e incluso intervenir en procesos de redacción.
• Conocimientos técnicos: aunque no es necesario que sea especialista, tiene que conocer sobre desarrollo web, SEO, SEM y el uso de diferentes herramientas de análisis.
• Competencias en marketing: es necesario que conozca sobre estrategias de marketing digital (automatizaciones, marketing de contenido, campañas de anuncios, publicidad en redes sociales, etc.)
• Conocimiento del usuario: un growth hacker tiene que tener la capacidad de saber investigar las necesidades de los clientes y sus comportamientos de compra, para poder diseñar estrategias centradas en la experiencia del Usuario (UX). 

¿Qué crees que es el growth hacking? Ejemplos de casos de éxito

Facebook: invitaciones para conectar más

El desafío de llevar a la plataforma a sus primeros mil millones de usuarios se resolvió gracias a este hallazgo en los datos: las personas se convertían en usuarios frecuentes y leales cuando llegaban a los 7 amigos. El reto del equipo era llegar a ese número, a partir del cual las conexiones crecían de forma exponencial.

El hack fue sencillo: permitir a las personas sumar amigos a la plataforma desde el momento que abrían su cuenta, conectando Facebook con su lista de correos electrónicos y de teléfono para sugerir que los invitaran a unirse. De este modo los usuarios crecieron rápidamente y llegaron a los 1000 millones en 2012 y 2000 millones en 2017.

Hubspot: crecimiento con un hack gratis

Para solucionar el problema de solicitar registros y que los potenciales clientes accedieran, Hubspot implementó el servicio Website Grader que analiza URLs de manera gratuita y te envía un informe.

Esta estrategia aplica a diferentes niveles de crecimiento ya que consigue el registro, es potente para la recomendación y recopila datos, lo que permite a Hubspot brindarle a cada cliente soluciones más personalizadas. 

 Duolingo: crecimiento sin dinero

¿Tu empresa necesita Growth Hacking?

En What Is Growth Hacking? los expertos explican que «el growth hacking es un marco de pensamiento para encontrar las maneras escalables, repetibles y sostenibles de hacer crecer tu negocio.»

En resumen, eso es lo que hace un growth hacker y es lo que necesitas si estás pensando en captar más leads, generar más conversiones o aumentar ventas, rápidamente y gastando lo menos posible.

Parece utópico, pero es posible hacerlo con éxito con profesionales especializados y equipos de marketing que acompañen en el proceso. ¿Dónde los puedes encontrar? ¡En Seonet!

Consúltanos y analizamos tus estrategias de marketing para definir si tu empresa necesita growth hacking o growth marketing. Dos enfoques diferentes, con el mismo objetivo: ¡tu éxito digital!

 

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