De los muchos KPIs de marketing para medir diferentes aspectos de tu negocio, hoy vamos a ocuparnos de conocer qué es share of voice, conocida como SoV.
Esta métrica indica cuál es el porcentaje de participación de tu marca en el mercado, lo que te dará una idea de cuán relevante es tu posición y de quiénes son los competidores a los cuales tienes que superar.
¿Qué es share of voice?
Share of voice o SoV es la medición de qué tan popular es una marca determinada dentro de un mercado de referencia. Su cálculo estima el porcentaje de visibilidad de la marca en comparación con la presencia de todos los competidores presentes en línea.
En palabras simples, podríamos decir que la métrica mide el «ruido» que genera en el mercado, considerando varios aspectos como la frecuencia de menciones en línea, la presencia en los resultados de búsqueda, el engagement en las redes sociales y el alcance de la publicidad pagada.
«Pensemos en SOV como un indicador útil para un análisis competitivo, que se puede desglosar y detallar para monitorear el peso de la marca sobre temas específicos, regiones geográficas e idiomas, para perfeccionar nuestra estrategia.» Fuente: Search Engine Land.
¿Por qué es importante medir el share of voice?
Share of voice ayuda a comprender cuánto espacio ocupa una marca en la industria y en la mente de los consumidores. Pero además de ofrecernos esa información, es importante medir el SoV para:
- Evaluar la competitividad: si el resultado del cálculo de SoV es bajo, puede ser una señal de que la competencia está captando más interés del público, lo cual ayuda a identificar áreas de mejora.
- Estimar la efectividad de las estrategias de marketing: el análisis de este indicador, ayuda a las empresas a decidir si deben invertir más en publicidad, en mejorar el contenido, o en potenciar su presencia en otros canales para mejorar su performance en el mercado.
- Predecir la cuota de mercado: en general, cuanto mayor es el SoV de una marca, mayor es su cuota de mercado a largo plazo. Así, mantener un SoV alto puede traducirse en un mayor crecimiento y en una posición de liderazgo en el sector.
- Brindar información para todos los stakeholders: conocer el SoV es importante para los vendedores, los analistas de mercado, el equipo de marketing, los profesionales del SEO y los gerentes de estrategia de comunicación. También es útil para inversores y partes interesadas que desean evaluar la salud y la fortaleza de una marca en el mercado.
- Identificar tendencias y riesgos: el SoV monitorea el volumen y la naturaleza de las menciones de la marca buscando tendencias. Si aumenta el SoV en contextos negativos, puede ser un indicativo de problemas de reputación.
¿Cómo se calcula el share of voice?
Independientemente del área de marketing en la que nos estemos centrando, la fórmula general para calcular la participación de la voz es:
Sin embargo, hoy en día una marca puede expresarse en contextos digitales diferentes como las redes sociales, el marketing de contenidos, el PPC (Pay Per Click), el SEO, etc. En cada uno, la medición tiene sus particularidades.
Share of voice en publicidad digital
El SoV en PPC indica la proporción de veces que se mostraron sus anuncios en comparación con la cantidad de veces que sus anuncios podrían haber sido mostrados según su palabra clave y tipo de campaña.
Share of voice en Redes Sociales
En el ámbito del social media se consideran las «menciones» para saber con qué frecuencia las personas hablan de nuestra marca. Existen dos formas de calcular este tipo de participación de voz:
Cálculo manual
Anotar el número total de menciones de nuestra marca y la de los competidores directos, y luego hacer el cálculo con esta fórmula:
Cálculo con herramienta de escucha social
Crear un sistema de alerta para todas las marcas y comparar información. En este video tienes una explicación completa, incluída una lista de las mejores herramientas:
Share of voice en SEO
Es el análisis que muestra qué sitios web se clasifican con mayor frecuencia para un conjunto dado de palabra clave o tema en la búsqueda orgánica. Este tipo de métrica ayuda a los propietarios de sitios web a comprender mejor las presiones competitivas en los motores de búsqueda, así como para identificar oportunidades para la construcción de enlaces, creación de contenido, etc.
Medir es la clave del buen marketing
No se puede mejorar sin tener datos y el Sov es una métrica sencilla que puede ser una fuente de información excelente.
En Seonet sabemos de la importancia de usar métricas adecuadas para optimizar campañas y que no derroches tu inversión.
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Fuentes de información consultadas:
- Bredava, A. (2020). Share of Voice: What It Is, Why It Matters & How to Measure It. Search Engine Journal.
- Cyberclick • Marketing Digital (2024). Herramientas Análisis de la Competencia en Redes Sociales. Youtube.com.
- Google Support (2019) About impression share – Google Ads Help. Google.com.
- Lurie, I. (2012). Using Share Of Voice To Measure SEO Results. Search Engine Land.
- Sprout Social (2024). ¿Qué es la escucha social? (Y 5 preguntas que puedes responder con él). Youtube.com.
