Con la expansión del uso de los dispositivos móviles, es necesario diseñar estrategias de marketing adaptadas a esta nueva realidad. Una de ellas es SoLoMo marketing.
Según un artículo publicado en Think With Google «el tráfico a pie en tiendas físicas ha disminuido en un 57% en los últimos cinco años, pero el valor de cada visita casi se ha triplicado. ¿Qué está pasando? Los móviles se están orientando hacia lo local.»
Esta tendencia necesita de un marketing distinto ¡Descubre de qué se trata!
¿Qué es SoLoMo?
El término SoLoMo nace de la abreviatura de tres palabras: Social-Local-Mobile. Básicamente se trata de una forma de hacer marketing centrado en el uso de los dispositivos móviles, las interacciones sociales y las ubicaciones locales.
El marketing SoLoMo, es especialmente útil para los negocios con ubicación física, como los hoteles, los restaurantes y los comercios de retail. Sus campañas se dirigen al público específico, que se encuentra cerca de una localización y están pensadas para llegar hasta el comprador a través del teléfono móvil, por ejemplo, con notificaciones push.
SoLoMo es el resultado de la popularidad de los teléfonos inteligentes y tabletas con tecnología de ubicación geográfica, la tecnología GPS. Además, está conectado con la importancia de la búsqueda local y las preferencias de los consumidores por ella. Prueba de esto es que la búsqueda «cerca de mí» se ha incrementado al mismo ritmo que el uso del móvil.
Beneficios de la estrategia SoLoMo marketing
El SoLoMo marketing conecta marcas con consumidores de manera efectiva y personalizada. Estos son algunos de sus beneficios clave:
- Conexión más cercana con el cliente: las marcas se comunican directamente con los usuarios en sus dispositivos móviles y en tiempo real, en una experiencia personalizada.
- Más visibilidad y presencia local: al incluir la localización, las empresas logran que sus campañas lleguen a los consumidores en áreas específicas, aumentando su impacto en un mercado determinado.
- Alcance ampliado de las redes sociales: las marcas pueden incentivar a los usuarios a compartir su experiencia en social media, generando contenido viral y mejorando su alcance de forma orgánica.
- Recopilación de datos en tiempo real: la interacción constante y la geolocalización permiten a las marcas recolectar datos sobre los hábitos, preferencias y ubicación de los consumidores.
- Aumento de la tasa de conversión: gracias a la segmentación y personalización que ofrece, los mensajes publicitarios son más efectivos, aumentando la probabilidad de que los usuarios realicen una compra.
- Aprovechamiento del “momento de compra”: como las campañas están dirigidas a dispositivos móviles y basadas en la ubicación, las marcas pueden captar al usuario en el momento ideal para realizar una compra.
- Integración omnicanal: Solomo marketing permite que las estrategias online y offline se integren de manera coherente, generando una experiencia de marca consistente en todas las plataformas.
¿Por qué es tan importante el concepto SoLoMo?
La importancia de SoLoMo se va incrementando con el tiempo a medida que la tecnología móvil avanza y las conexiones sociales digitales se van multiplicando. Estos son los tres puntos a tener en cuenta:
Los consumidores son sociales
Los clientes potenciales usan cada vez más la tecnología social y dispositivos móviles, lo que ha transformado la forma en que compran productos y servicios. Hoy en día, tanto el contenido que comparten las marcas, como las interacciones con otros usuarios aportan para que las personas tomen sus decisiones de compra.
La tecnología móvil reina en el universo de las compras
Comprar ya no es una actividad en sí misma. Ahora, las compras pueden hacerse en pijama en casa o durante un viaje. Además, en cualquier tienda hoy, es probable que vea a alguien mirando su teléfono, enviando mensajes de texto a un amigo, revisando las redes sociales o leyendo reseñas de productos y comparando precios.
Los consumidores prefieren local
La mayoría de los usuarios de teléfonos inteligentes actualmente tienen habilitados los servicios de geolocalización y están abiertos a recibir mensajes promocionales basados en ella. Esto puede ser una gran oportunidad para el marketing local.
Ejemplos de Solomo marketing
Algunos de los mejores ejemplos de SoLoMo en acción son los de estas empresas:
Wallapop
Es una aplicación de compra y venta de productos de segunda mano, muy popular en España. A través de Wallapop, los usuarios pueden publicar anuncios para vender una amplia variedad de productos, como ropa y accesorios, hasta vehículos, muebles, tecnología y más. La app cuenta con un sistema de chat y utiliza geolocalización para mostrar los productos disponibles cerca del usuario.
Starbucks
La popular cadena de café ha integrado la geolocalización y las redes sociales para brindar mejores experiencias a sus clientes. A través de su app móvil y si el cliente habilita esta opción, Starbucks envía ofertas personalizadas (notificaciones push, mensajes directos y comunicaciones promocionales por correo electrónico) para incentivar visitas y compras.
McDonald’s
McDonald’s ha implementado campañas de marketing con geolocalización para atraer a clientes cercanos a sus restaurantes. A través de notificaciones, la cadena ofrece promociones, ofertas y descuentos a las personas que se encuentren en un radio determinado de sus locales.
¡Vale la pena prestar atención a SoLoMo!
La transformación en el comportamiento de los consumidores obliga al marketing a diseñar nuevas estrategias. En el caso de SoLoMo, este es el momento de implementarla y aprovecharla.
Si tu empresa tiene una presencia física local, en Seonet te ayudamos a optimizar tus activos digitales y brindar la mejor experiencia al consumidor que espera tus novedades en la pantalla de un móvil, con algún tipo de interacción social.
Somos una agencia internacional, pero sabemos cómo diseñar estrategias locales exitosas. ¿Te interesa el marketing SoLoMo para tu negocio? Consúltanos y te contamos cómo adaptamos las campañas para los nuevos clientes sociales, locales y móviles.
Fuentes de información consultadas:
- Beus, J. (2021). La proporción de búsquedas móviles es mayor de lo que crees: qué necesitas saber. SISTRIX.
- Čábyová, L. & Krajčovič, P. (2020). THE ROLE OF SOLOMO MARKETING AND MEDIA IN THE COMMUNICATION OF ECO-INNOVATIONS. In ResearchGate. Wolters Kluwer.
- Ellett, J. (2018). New Research Shows Growing Impact Of Online Research On In-Store Purchases. Forbes.
- Google (s.f.) Micro-Moments: Your Guide to Winning the Shift to Mobile.
- Hootsuite (2024) Informe Consumidor de Redes Sociales. Hootsuite.com
- Salesforce España. (2023). Nuevos datos: las tendencias de marketing más importantes del sector minorista y de consumo según cerca de 900 líderes. Salesforce.
- Semrush Team. (2024). Top 106 Estadísticas SEO. Semrush Blog.
- Statista (2016) Teléfonos móviles y smartphones: suscripciones mundiales 2016-2029 | Statista. (2016). Statista.
- ThinkwithGoogle. (2016). ¿Estás presente cuando los consumidores quieren ir a tu negocio? Think with Google.
- ThinkwithGoogle. (2017). Cómo los dispositivos móviles han redefinido el proceso de decisión de los consumidores hacia la compra. Think with Google.
- Vodafone Empresas (2019). Herramientas y estrategias para llevar clientes y seguidores a tu tienda física | Jesús Martín. You Tube.
