Qué son las métricas de vanidad y cómo usarlas correctamente

Las vanity metrics se ven geniales en el papel, pero su brillo se desvanece cuando se intenta explicar con ellas resultados comerciales importantes como el ROI o el valor de por vida del cliente (CLV).

Por ejemplo, la cantidad de likes de una publicación de Facebook pocas veces (o casi nunca) está correlacionada con la cantidad de productos vendidos. De hecho, es posible hacer más ventas desde una publicación con solo diez likes de seguidores comprometidos con la marca, que desde una publicación con 10,000 likes.

Entonces ¿cómo interpretar correctamente las métricas de vanidad y cuál es su utilidad real? ¡Te lo vamos a contar ahora!

 ¿Qué son las vanity metrics?

En el diccionario de Hootsuite nos ofrecen una definición muy clara: «Una métrica de vanidad es un elemento de análisis que se puede medir, pero no es un significante del retorno real de la inversión.»

Si bien las métricas de vanidad son utilizadas en las redes sociales, el marketing de contenidos, y la publicidad digital para medir el rendimiento de los esfuerzos de marketing, por sí mismas sólo tienen utilidad si puedes relacionarlas con un objetivo comercial.

«Si no estás seguro de si un KPI es una métrica de vanidad, un atajo rápido es preguntar: “¿Puede esta métrica conducir a un curso de acción o informar una decisión?». Fuente: Tableau

Ejemplos de métricas de vanidad

• Número de seguidores en redes sociales: tener muchos seguidores no garantiza un alto nivel de interacción ni que el contenido genere conversiones.
• Cantidad de likes: aunque muestran cierta aceptación, no siempre indican que el público está comprometido o interesado en los productos o servicios ofrecidos.
• Visitas al sitio web: si bien es importante atraer tráfico, este dato no revela si los visitantes están realizando acciones clave como comprar, suscribirse o contactar.
• Impresiones: saber cuántas veces se mostró un anuncio o publicación no necesariamente refleja interés o interacción del público.
• Descargas de una aplicación: es un buen dato inicial, pero no garantiza que los usuarios realmente utilicen la app ni que estén satisfechos.
• Tasa de apertura de correos electrónicos: aunque puede indicar interés, no asegura que los destinatarios tomen la acción deseada.

Para distinguirlas mejor, aquí tienes las vanity metrics de cada estrategia de marketing:

¿Cómo usar correctamente las métricas de vanidad?

A esta altura te preguntarás si existe una forma de aprovechar estas métricas, y la respuesta es que sí. 

Las vanity metrics como impresiones, likes y tráfico no son inútiles, sino todo lo contrario. Su valor radica en cómo puedes aprovecharlas para maximizar objetivos de marketing no transaccionales como el conocimiento y el sentimiento de la marca, así como en la optimización de campañas y la solución de problemas de marketing.

Los profesionales del marketing utilizan vanity metrics porque son fáciles de obtener y ayudan a mostrar que el marketing proporciona un valor inmediato. Sin embargo, el informe sobre el éxito del negocio no estará completo si no muestras métricas accionables que estén alineadas con los objetivos de negocio, como:

• Tasa de conversión.
• Valor promedio de pedido (AOV, por sus siglas en inglés).
• Costo de adquisición de cliente (CAC).
• Retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS).
• Retención de clientes.
• Tasa de cancelación (churn rate).

Métricas de vanidad: No te dejes engañar por las apariencias

Las vanity metrics no sirven por sí solas, requieren de un proceso de análisis y de extracción de conclusiones cuya utilidad dependerá de la formación y conocimientos de cada persona que las interprete. Para sacarles el mejor provecho, ¡los profesionales del marketing de Seonet son los mejores!

Te ofrecemos una visión experta del marketing, que pueda distinguir la realidad de las apariencias y usar las métricas de vanidad como un recurso más para mejorar el marketing de tu negocio, como lo hacemos con muchos clientes en distintos países del mundo. ¿Conversamos para comenzar hoy?.