Qué es Facebook, cómo funciona y para qué sirve en marketing

Las redes sociales son el espacio de interacción por excelencia en el entorno digital. Varias se destacan, pero hoy conoceremos en detalle qué es Facebook, la red más popular del mundo.

Según el informe de Hubspot – The State of Marketing, las redes sociales son el producto #1 para la búsqueda social y son el canal de descubrimiento para la generación Z y Millennials. En la actualidad, el 31% de los consumidores utilizan redes sociales como medio para encontrar respuestas a sus preguntas.

Conozcamos juntos todo sobre Facebook, su historia, sus funcionalidades y por qué las empresas la consideran una red relevante para sus estrategias de marketing. ¡Vamos!

¿Qué es Facebook?

Facebook es una red social donde se hacen conexiones, tanto entre personas, como con marcas y negocios. La plataforma permite compartir información, experiencias, preferencias y contenido sobre diversos temas, en diferentes formatos como textos, fotos y videos. También incluye secciones dedicadas al comercio electrónico, a las interacciones grupales y a la mensajería.

Desde sus inicios como forma de contacto entre estudiantes, esta red ha ido creciendo, se ha ido adaptando e incorporando nuevas funciones respondiendo a la evolución de la tecnología y las tendencias. Hoy en día, del universo de usuarios de redes sociales, Facebook es la más popular y con mayor cantidad de usuarios activos mensuales.

Historia de Facebook

Facebook nació como una plataforma de conexión entre estudiantes universitarios en el año 2004. Fue desarrollada por Mark Zuckerberg en un proyecto conjunto con sus compañeros de la Universidad de Harvard como Chris Hughes, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, y Dustin Moskovitz.

El nombre proviene de su primera funcionalidad que era conectarse entre estudiantes de una forma sencilla, como si fuera un directorio de fotos personales como los que se usan en las universidades estadounidenses.

En principio, la red tenía membresías limitadas a estudiantes, pero a partir del 2006 se abrió el registro a cualquier persona mayor de 13 años.

Facebook cotiza en bolsa de valores desde el año 2012, transformándose en una de las empresas más valoradas del mundo. Actualmente, bajo el nombre de Meta es dueña, además de Facebook, de las aplicaciones Instagram, Messenger y Whatsapp.

¿Cómo funciona y para qué sirve Facebook?

Facebook evoluciona constantemente en cuanto a sus funciones, pero la esencia es siempre la misma: generar interacciones sociales que pueden servir para diversidad de cuestiones (personales, empresariales, comerciales, sin fines de lucro, institucionales, etc.).

Entre las funciones vas a encontrar:

Feed

¿Qué es el feed en Facebook? También conocido como News Feed o Noticias, es la sección principal donde los usuarios pueden ver una lista de actualizaciones y publicaciones de sus amigos, páginas que siguen, grupos a los que pertenecen y otros contenidos recomendados por la misma red social.

Perfiles personales

Con un sencillo registro, cada persona mayor de 13 años puede crear y completar su perfil personal para sumarse a la red social y comenzar a compartir publicaciones con textos, fotos e incluso videos. 

Páginas comerciales

Las marcas y empresas pueden crear en Facebook una página para promocionar sus productos y servicios y comunicarse con los posibles clientes. Esta función es ideal para emprendedores y PYMES, ya que el servicio es gratuito y tiene un gran alcance.

Marketplace

La sección de Marketplace permite a los usuarios publicar productos o servicios para vender. Los compradores acceden a esta función y pueden explorar por tema y ubicación, además de hacer preguntas y conversar con los vendedores a través del servicio de mensajería.

Grupos

Los grupos de Facebook son espacios de participación y colaboración donde se pueden sumar usuarios con intereses compartidos. Los grupos son una gran oportunidad para crear comunidades privadas con seguidores y usuarios más comprometidos.

Facebook Live

Con esta función es posible compartir videos en tiempo real de una conversación, un evento virtual, un espectáculo, tutoriales y mucho más. Facebook Live brinda la oportunidad de crear conexiones más personales y compartir experiencias.

Historias de Facebook

Con un proceso sencillo, cualquier usuario puede crear una historia con fotos o videos y compartirla en su perfil de Facebook, a través de Messenger, en los grupos o en su página. Aquí estarán disponibles durante 24 horas para luego pasar a tu archivo de historias.

Otras funcionalidades extra

Además de las funciones enumeradas, en Facebook vas a encontrar:

• Eventos, esta sección te ofrece información sobre eventos que se correspondan con tus intereses y que estén cerca de tu ubicación.

• Juegos, tanto para jugar solo o con amigos.

• Pedidos y pagos, puedes registrar diferentes medios para gestionar pagos únicos o recurrentes a través de Facebook.
• Toque, permite a los usuarios llamar la atención de sus amigos o contactos en la plataforma de una manera divertida.

Como ves, a nivel personal, Facebook funciona como una plataforma donde la comunicación y la conexión son los principales objetivos. Pero, además de esto ¿para qué sirve?

Si nos enfocamos en los negocios, la plataforma sirve para:

• Captar leads y derivar tráfico hacia tu sitio web.
• Crear comunidades comprometidas con tu marca.
• Crear estrategias de publicidad con su programa de anuncios Facebook Ads.
• Promocionar, vender, comprar productos y servicios.

‌¿Qué ventajas ofrece Facebook a mi empresa?

Si tienes una empresa, Facebook te dará la posibilidad de consolidar tu presencia digital, además de brindar las siguientes ventajas a tu negocio: 

Definición y segmentación precisa de tu audiencia objetivo

Una de las principales ventajas de Facebook es la capacidad de orientar las publicaciones y campañas a un segmento específico, gracias a la herramienta Audience Insights.

El panel te brinda información sobre la ubicación de tus seguidores, su edad, género, preferencias de contenido y los dispositivos que las personas usan para acceder a tu página. Los insights que obtengas de la herramienta puedes utilizarlos para apoyar tu estrategia y crear publicidad altamente segmentada.

Al ser muy específico sobre el segmento al que estás orientando tus esfuerzos de marketing en Facebook, asegurarás un mejor retorno sobre el gasto publicitario (ROAS) y tasa de conversión, además de ver un aumento en tu crecimiento orgánico.

Visibilización y consolidación en línea

Facebook te ofrece la gran oportunidad de visibilizar a tu empresa en el lugar donde los clientes potenciales están a diario. Además de ser la red social más grande, su integración con otras plataformas facilita su uso integrado ampliando el alcance de las publicaciones y anuncios de tu negocio. Esto hará que la presencia en línea de tu negocio se potencie y se consolide.

Construcción y mejora de la imagen de tu empresa

Al realizar conexiones personales y mostrar historias, podrás ofrecer al público la imagen real de tu negocio, quiénes son tus empleados, cuáles son los intereses y cuáles los valores que promueves. De este modo, los clientes potenciales tendrán en claro la imagen que quieres transmitir, por qué elegirte y porqué están más dispuestos a trabajar con tu empresa.

Generación de leads

Gracias a las plantillas de anuncios fáciles de usar y los mensajes automatizados a través de Facebook Messenger, es posible llegar a más clientes, conectarse y entender sus intereses. La plataforma es una de las mejores para generar leads y convertir estos prospectos en clientes de pago.

Publicación de contenido variado y atractivo

Facebook admite una gran variedad de formatos de contenido y eso es genial, ya que cada empresa usará el que mejor le funcione. 

Por ejemplo, en retail son efectivos los Carruseles y las Historias para mostrar una nueva línea de productos mientras que las marcas B2B y los proveedores de servicios se inclinan por los testimonios en video. La versatilidad es la regla, ¡no existe un enfoque único para cómo hacer marketing de contenidos en Facebook!

Más audiencia gracias a la publicidad paga

Los anuncios de Facebook permiten a las marcas ampliar su alcance a nuevos clientes y facilitar su conversión con un solo clic. Las empresas pueden personalizar sus llamadas a la acción (CTA) de acuerdo con sus objetivos de conversión. Ejemplo de esto son los botones de CTA que se pueden incluir en los anuncios, como «Llama Ahora», «Enviar Mensaje» o «Compra ahora», entre muchos otros.

Decisiones informadas gracias al análisis de datos

Las analíticas de Facebook proporcionan una gran cantidad de datos sobre el desempeño orgánico de las publicaciones ofreciendo métricas como likes, comentarios, compartidos, vistas de página y otros indicadores clave de rendimiento (KPI). Úsalos para adaptar tu contenido a las necesidades y deseos de tu audiencia, aumentando el compromiso y mejorando la experiencia de tu marca. 

También puedes medir el rendimiento de los anuncios de Facebook y rastrear las interacciones y conversiones de los usuarios más allá de la red social y en tu sitio web con el píxel de Facebook. 

¿Cómo planificar tu estrategia de marketing en Facebook?

Para comenzar con campañas de marketing en esta red social, necesitarás una página comercial, que será tu ubicación digital. Luego, si quieres tener publicidad paga, tienes que gestionar una cuenta de anuncios en Facebook.

Una vez que tienes tu página comercial lista, puedes comenzar a compartir contenido de forma orgánica. Pero, para las empresas, la mejor opción es crear una campaña de anuncios pagos con Meta Ads Manager. Los pasos son sencillos:

1. Configura tu cuenta.
2. Determina tu audiencia
3. Establece tu presupuesto
4. Crea tu anuncio
5. Lanza y supervisa tu anuncio

¿Te parece complicado o no tienes tiempo para hacer este trabajo? ¡No te preocupes! En Seonet ofrecemos el servicio de marketing en redes sociales y tenemos decenas de clientes satisfechos.

Somos una agencia de alcance internacional en la que puedes confiar para maximizar tu presencia en Facebook y alcanzar tus objetivos de marketing en esta red tan popular.

¿Listo para comenzar con el marketing en Facebook? Si necesitas ayuda o más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a tener éxito!

 

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