Email marketing: definición, tipos, ventajas y para qué sirve

El email es una de las formas de comunicación más utilizadas en el mundo. Por esta razón, para los negocios digitales, es imprescindible conocer en detalle qué es el email marketing y así poder aprovechar este recurso para la promoción y las ventas.

Además de masivo, el correo electrónico ha sido un recurso muy efectivo desde hace décadas y sigue siéndolo en la actualidad. Los números lo corroboran: según Statista «En 2022, el número de usuarios mundiales de correo electrónico ascendió a 4,26 mil millones y crecerá a 4,73 mil millones de usuarios en 2026.»

Sin dudas, la bandeja de entrada del correo electrónico es un lugar donde tu marca tiene que estar‌. ¡Descubramos juntos las claves del email marketing!

¿Qué es email marketing?

El email marketing es una estrategia de marketing digital que utiliza el correo electrónico como canal principal de comunicación con los clientes, ya sean actuales o potenciales.

A través de campañas de email marketing, se pueden cubrir distintos objetivos como:

• Atraer nuevos clientes.
• Generar compromiso de los clientes actuales.
• Comunicar novedades.
• Informar sobre promociones sobre nuevos productos, descuentos y otros servicios.
• Educar sobre el valor o los beneficios de los productos o servicios.

Ventajas del email marketing

Si tienes claro qué es mailing marketing, podrás aprovechar sus ventajas. Aquí tienes una lista con las más importantes:

Comunicación directa con la audiencia 

Con el correo electrónico, te comunicas directamente con los suscriptores en sus bandejas de entrada. Siempre estarás seguro de que, cuando envías mensajes, estarán llegando a los destinatarios previstos, no como en las redes sociales donde tienes que esperar que tu publicación se vea.

Segmentación de audiencias y personalización

El email marketing permite hacer segmentaciones de audiencia y hace mucho más simple dirigir las campañas a audiencias específicas con mensajes personalizados. Por ejemplo, es posible enviar a los clientes un correo electrónico de carrito abandonado del artículo que estaban comprando o también enviar a los clientes correos electrónicos promocionales que se centren en los productos específicos en los que ya han demostrado interés.

«Los usuarios de Litmus Personalize han visto un aumento del 52% en las conversiones con la personalización de contenido dinámico, y algunas empresas han visto hasta un 44% de aumento en las ventas impulsadas por correo electrónico.» Fuente: Hubspot-Litmus 

Menos costo y más ROI

Si comparamos con otras acciones de marketing digital, como la publicidad pagada o los anuncios en las redes sociales en los que pagas para llegar a los mismos clientes potenciales, el email marketing es más económico y rentable. Además, el retorno de la inversión se ubica entre los más altos.

Resultados medibles

Existen diferentes formas de medir la eficacia de una estrategia de email marketing. En el cuadro a continuación podrás ver las métricas que se utilizan para evaluar campañas de email marketing:

Conversaciones continuas

Pensemos en que el emailing es como una conversación continua. En los procesos de búsqueda, es muy fácil para los clientes encontrar una empresa que les gusta en línea, solo para cerrar el navegador y nunca volver a encontrarse con la marca. Pero con el marketing por correo electrónico, puedes continuar la conversación más allá de esa visita única, hablar de tu negocio y crear conciencia y confianza en la marca, lo que te ayudará a aumentar las ventas.

Mayor control

Con el email marketing, te aseguras que siempre podrás llegar a tu audiencia independientemente de los cambios que ocurran en las plataformas de redes sociales, los algoritmos de los buscadores, las tendencias, etc.

Tipos de email marketing

Existen diferentes formatos de correos electrónicos y conocerlos puede ayudarte a adaptar sus campañas para tener resultados más efectivos. Estos son los tipos que más se utilizan:

Correos electrónicos de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida son el primer saludo con un cliente en el cual le vas a presentar tu negocio de manera amable. Primero, agradece a tu suscriptor por unirse y, luego, proporciona una visión atractiva de los productos o servicios. 

Correos de confirmación

Se envían luego de un registro en una plataforma de servicios o cuando el cliente compra un producto. El objetivo de este tipo de email es confirmar la acción y comenzar una conversación que puede incluir actualizaciones de envío o algunas instrucciones.

Boletines informativos y newsletters

Los boletines informativos tienen una regularidad en su envío e incluyen variedad de contenidos, como noticias, reseñas de clientes, artículos, eventos y anuncios. Entonces te preguntarás ¿qué es una newsletter? Lo mismo, con la diferencia que, es más breve y suele centrarse en noticias y actualizaciones más recientes, a menudo con enlaces a contenido adicional en línea.

Correo lead nurturing

Este tipo de correos electrónicos está dirigido especialmente a clientes potenciales. Su contenido tiene que ser relevante y útil para ayudarlos a avanzar en su proceso de compra. El objetivo es mantener a los leads comprometidos con la marca y guiarlos por el viaje de compra, hacia la conversión.

Correos electrónicos de invitación

Cuando se organiza un evento o un lanzamiento, se usan emails para invitar a los interesados y futuros clientes. Estos correos son concisos y enfocados en un solo objetivo: convocar.

Correos electrónicos promocionales

Cuando necesitas difundir nuevos productos o servicios disponibles, usas este tipo de correos electrónicos. Están dirigidos a un público bien amplio y, por esta razón su redacción es muy genérica.

Correos electrónicos dedicados

Los correos electrónicos dedicados se envían sólo a ciertos segmentos de la lista de correo electrónico en función de ciertos criterios como la actividad reciente o el estado de la membresía. Por ejemplo, un descuento exclusivo ofrecido a los clientes que no han comprado en mucho tiempo, emails para nuevos miembros, etc.

«Si te preguntas por qué los especialistas en marketing parecen decididos a enviarte más y más correos electrónicos, hay una explicación simple: funciona. » Fuente: McKinsey & Company

Mejores prácticas de Email Marketing

Para el éxito del marketing por correo electrónico es necesario aplicar las mejores prácticas. Estas son las que te ayudarán a garantizar la efectividad y la legalidad de sus campañas:

No compres listas de correo electrónico

Bajo las regulaciones GDPR y CAN-SPAM, es ilegal enviar correos electrónicos no solicitados y almacenar datos de personas sin su consentimiento. Los correos electrónicos no solicitados a menudo se marcan como spam, lo que puede dañar la reputación de tu empresa y llevarla a una lista de bloqueo de correo electrónico.

Aplica el doble opt-in 

El proceso de doble suscripción ayuda a eliminar las direcciones de correo electrónico mal escritas que causan rebotes. La doble suscripción también sirve como prueba del consentimiento del suscriptor, un requisito bajo GDPR.

Haz pruebas A/B con correos electrónicos

El A/B testing es un recurso que puedes usar para encontrar la mejor versión de tus correos electrónicos. Se trata de experimentar con diferentes elementos de correo electrónico como la línea de asunto, el contenido y las llamadas a la acción (CTA) para ver qué funciona mejor con la audiencia. Las tasas de apertura y de clics de las diferentes versiones te ayudarán a saber cuál es la más efectiva.

Segmenta tu lista de correo electrónico

La segmentación efectiva comienza en el registro solicitando detalles del suscriptor como el contenido y las preferencias de frecuencia del envío de correo. Lo más efectivo es dividir tu lista en grupos más pequeños y en función de rasgos comunes y así enviar los correos específicos que le interesan a cada público.

Implementa la hiper personalización

Los clientes buscan sentirse valorados y el email marketing es un recurso que se adapta muy bien a ese objetivo, en especial si usas un enfoque de hiper personalización.

Algunas de las acciones más efectivas para este fin son: el uso de nombres de suscriptores en la línea de asunto y el contenido, tener en cuenta las zonas horarias al programar campañas, segmentar contactos para mensajes específicos, reconocer los hitos de los usuarios y enviar recomendaciones de productos personalizadas.

Automatiza sus campañas de correo electrónico

Automatizar las campañas de correo electrónico es una práctica excelente para escalar un negocio digital. Son formas comunes de automatización los autoresponders, que se utilizan para enviar correos electrónicos personalizados en diferentes etapas del viaje del comprador, y también las secuencias de mails.

Aprovecha el email marketing usando plataformas especializadas

Para sacarle la mayor ventaja al email marketing debes asegurarte de elegir las mejores herramientas. Estas son algunas de las más recomendadas: 

Mailchimp

Esta es una de las más populares herramientas de email marketing en la actualidad. Cuenta con funciones como la automatización, personalizaciones, segmentación de datos, posibilidad de integración con CRM, etc.

ActiveCampaign

La automatización es su punto fuerte, junto con su precio ya que se trata de una de las plataformas más accesibles para las pequeñas empresas.

HubSpot

Aunque en realidad Hubspot es una plataforma de marketing integral, destacamos su servicio de programar los correos electrónicos de forma sencilla y rápida gracias a su editor visual intuitivo.

Klaviyo

Muy utilizada para campañas de correos electrónicos de e-commerce, ya que la herramienta es muy robusta en la gestión de las bases de datos de clientes.

Brevo

Antes conocido como Sendinblue. Tiene la posibilidad de poner tareas en automático y muchas plantillas para crear correos originales.

¿Qué es mailing? ¡Ahora ya lo sabes!

Hasta aquí, tienes toda la información completa, pero ¿quién diseña una campaña de e-mail marketing? ¿Cómo eliges qué herramienta es la mejor para tu negocio? La respuesta es simple: los profesionales de Seonet, especialistas en marketing digital.

¿Quieres saber cómo lo hacemos? ¡Consúltanos! Tenemos experiencia en email marketing y en estrategias integrales para que tu marca alcance audiencias de todo el mundo. ¡Te esperamos en nuestra bandeja de entrada!

 

Sobre el Autor