Marketing para ecommerce: 15 estrategias para aumentar las ventas

El auge del comercio electrónico ha transformado por completo la forma en que las empresas llevan a cabo sus operaciones y llegan a los consumidores y, en este nuevo contexto más digital, el marketing para ecommerce se ha convertido en una herramienta clave para atraer clientes y aumentar las ventas on line.

Si bien el fenómeno de la expansión del comercio electrónico se viene dando hace años a nivel mundial, en la pandemia el crecimiento se multiplicó, especialmente en regiones que venían atrasadas en este proceso como en los países de Latinoamérica. 

«De acuerdo con Statista Digital Market Outlook, se pronostica que América Latina alcance cerca de 337 millones de usuarios de comercio electrónico en 2023. Entre 2022 y 2027, se espera que este número aumente un 22%, lo que resultará en unos 390 millones de usuarios en toda la región a cierre de dicho periodo.» Fuente: Statista

Como puedes ver, las perspectivas son muy buenas para el ecommerce en LATAM y si eres propietario o responsable de un comercio electrónico tienes que aprovechar esta oportunidad.

El marketing digital puede potenciar el rendimiento de cualquier negocio de comercio electrónico, del tamaño y del rubro que sea. Sólo tienes que dejar en manos de expertos en marketing la implementación de las estrategias de ecommerce más eficientes. ¡Te contamos cuáles son!

1. Poner en línea una página web intuitiva y atractiva

El alma de cualquier estrategia de marketing exitosa para comercio electrónico es una página web diseñada por profesionales. Son características esenciales de una tienda online bien estructurada y atractiva:

• Tener imágenes coloridas y tentadoras.
• Contar con descripciones de productos completas, pero no redundantes ni repetitivas.
• Agregar un blog para compartir contenido útil y relevante como la forma de usar ciertos productos, los beneficios, las ventajas, recetas, tendencias, etc.
• Ofrecer una arquitectura fácil de navegar y que la cantidad de clics para llegar a un producto sea mínima.
• Incorporar una pasarela de pago sencilla de usar para evitar los carritos abandonados a causa de complicaciones al momento de abonar.
• Desarrollar una interfaz intuitiva.

2. Implementar SEO profesional

Optimizar la página web donde se desarrolló el ecommerce (y también todo el contenido de la misma) para los motores de búsqueda (SEO) es primordial para mejorar la visibilidad en línea. Investigar palabras clave relevantes, subir imágenes de calidad, crear contenido original y asegurarse de que la página esté bien estructurada en su parte técnica, son pasos fundamentales para destacar en los resultados de búsqueda. 

3. Crear estrategias de marketing para tiendas on line con contenido persuasivo

Generar contenido útil y persuasivo puede influir significativamente en la decisión de compra de los clientes. Ya sea en formato de artículos de blog, videos y descripciones, la calidad del contenido debe ser la mejor y reflejar con certeza cómo es el producto o servicio que ofreces en tu ecommerce. Una gran decisión para el marketing para ecommerce es considerar que un copy creativo esté a cargo de producir el contenido persuasivo de la tienda.

4. Planificar el uso de las redes sociales

Las redes sociales son un canal invaluable para conectar con el público objetivo, sin embargo, muchas veces están desconectadas de la estrategia general de marketing para ecommerce.

Es necesario organizar un calendario de publicaciones y enfocarse en una estrategia bien integrada a la tienda en línea. Además, para las publicaciones de un comercio electrónico es fundamental seguir las tendencias de temporada y fechas especiales para el ecommerce como el Black Friday, el Buen Fin (México), el Hot Sale y otras.

Otra forma de aprovechar el potencial de las redes sociales es utilizar sus plataformas publicitarias como Instagram Ads, Facebook Ads, YouTube Ads, etc.

5. Activar el Email Marketing

El correo electrónico sigue siendo eficiente para la comunicación directa con los clientes y para mejorar las conversiones. Es un canal ideal para enviar newsletters, promociones, ofertas exclusivas e incluso recordatorios de carritos abandonados. El email tiene un alto nivel de personalización, una característica que los clientes buscan al realizar compras en línea.

6. Innovar con la publicidad programática

La compra programática de publicidad viene pisando fuerte en los últimos años, especialmente en el comercio electrónico. Su sistema automatizado permite ofrecer anuncios en tiempo real, en el momento adecuado y a las personas que se encuentran buscando lo que tu ecommerce ofrece.

«Las marcas pueden usar la programática para juntar los micro-momentos de un consumidor de forma apropiada, como al unir las piezas de un rompecabezas, para ver un esquema más detallado de la intención del consumidor.» Fuente: Think With Google

Las campañas de anuncios programáticos de Yandex Ads, tiene dos grandes ventajas sobre otros modelos de publicidad:

• Tienen un CPM (Costo por mil impresiones), hasta diez veces menor que los canales de display alternativos. Por lo cual consiguen un gran alcance al más bajo costo.
•  Además, el modelo de cobro para sitios de venta online se basa en Roas, asegurando al anunciante un Roas mínimo. Si, como lo has leído, Yandex te asegura el retorno de la inversión; lo cual es una propuesta comercial única.

9. Optimizar tu sitio para dispositivos móviles

Dado que un número significativo de compras en línea se realiza a través de dispositivos móviles, es crucial que las tiendas en línea estén optimizadas para una experiencia móvil fluida. Esto incluye la mejora para una óptima velocidad de carga, el diseño responsive y la facilidad de navegación en dispositivos más pequeños.

10. Utilizar publicidad PPC

Utilizar plataformas como Google Ads y redes sociales para anuncios pagados puede ser una forma efectiva de ampliar tu audiencia, llegar a nuevos clientes y aumentar las ventas de tu tienda en línea.

Según el experto Neil Patel, estos son los aspectos que debes cuidar en tus anuncios pagos:

• Coloca siempre un enlace a la página de destino del producto.
• Usa palabras clave con una alta intención de compra. Por ejemplo, «comprar un vestido blanco» puede generar más conversiones que «vestido blanco».
• Aprovecha el retargeting: Google Ads, Facebook y Yandex, muchas ofrecen retargeting.
• Atiende el abandono con anuncios personalizados.

11. Establecer vínculos con influencers

El marketing de influencers es una estrategia de marketing enfocada en ampliar la exposición de la marca al compartir su experiencia en sus redes sociales con miles de seguidores.

Por otro lado, según estudios publicados, es una tendencia en el mundo que los consumidores tienden a confiar más en las recomendaciones de personas influyentes sobre los productos, que en lo que dice la propia marca sobre él. Por esta razón, este tipo de campañas con personas influyentes puede traducirse en un aumento de la credibilidad y las ventas.

12. Personalizar de la experiencia del cliente

Utilizar datos del cliente para personalizar la experiencia en línea puede hacer que los usuarios se sientan más conectados con la marca. Recomendaciones a medida y ofertas exclusivas bien comunicadas pueden mejorar la retención y la satisfacción del cliente.

13. Ofrecer programas de lealtad y ofertas

Fomentar la lealtad del cliente mediante programas de recompensas es una estrategia de marketing para ecommerce muy efectiva. Ofrece descuentos a través de las redes sociales, suma puntos con cada compra y ofrece a tus clientes regalos exclusivos. Esto mantendrá tu marca en la mente de los consumidores y será la que elijan a la hora de concretar una compra.

14. Analizar datos

Utilizar herramientas analíticas para monitorear el comportamiento del usuario y las métricas de rendimiento es esencial. Estos datos proporcionan información valiosa que puede ser utilizada para ajustar y mejorar las estrategias de marketing.

15. Sumar tecnología y adaptarse a los nuevos clientes

El entorno digital evoluciona constantemente. Mantenerse actualizado con las tendencias tecnológicas, de consumo, de clientes de las nuevas generaciones, y adaptar las estrategias de marketing en consecuencia es clave para el éxito continuo en el comercio electrónico. Considera comenzar a utilizar marketing automation para ecommerce, usar chatbots, implementar un CRM y cualquier tecnología que facilite el trabajo en tu ecommerce y en la implementación del marketing digital.

Yandex: especialistas en publicidad para ecommerce

De las estrategias de ecommerce mencionadas, queremos contarte un poco más sobre la compra programática en Yandex, ya que esta plataforma ha desarrollado un ecosistema diseñado especialmente para ecommerce.

Yandex está creciendo en los países del CIS, Rusia, Turquía y China, pero su alcance es global y en ella publicitan negocios de todo el mundo. 

Su plataforma para la publicidad programática para ecommerce ofrece diversos formatos de anuncios y tiempos de entrega muy rápidos, lo que deriva en mejores oportunidades de venta y mayor retorno de la inversión publicitaria. Además, Yandex utiliza el retargeting o remarketing dirigiendo los anuncios a personas que ya los han visto, lo que aumenta las posibilidades de conversión.

El desafío del marketing digital para ecommerce y las soluciones de nuestra agencia

El éxito en el comercio electrónico requiere una combinación de estrategias de ecommerce bien planificadas y una ejecución efectiva. Por esta razón es importante que busques siempre profesionales con experiencia, para tener los mejores resultados.

Luego de la pandemia, las compras en comercios electrónicos aumentaron más del 27%  en todo el mundo. Esto supuso para las empresas la necesidad de incorporar más tecnología para el manejo de las tiendas en línea y para la implementación de las estrategias de marketing digital.

Pero en Latinoamérica aún no es posible este tipo de inversiones tecnológicas para el marketing, en especial en las PYMES o en los emprendimientos personales. En esta región, son las agencias que brindan servicios de marketing para ecommerce las que ofrecen y están a la vanguardia en la tecnología para medir, analizar, conectar con las audiencias y crear estrategias para atraer clientes y, en definitiva, aumentar las ventas de las tiendas en línea.

Esa es la impronta de Seonet, el partner de marketing digital que acompaña el crecimiento de tu comercio electrónico.

Estamos capacitados para diseñar campañas de ecommerce tradicionales. Pero también tenemos expertos en estrategias más innovadoras y tecnológicas como la publicidad programática en Yandex, una puerta abierta a nuevos mercados. Te sugerimos considerar esta opción si quieres expandir tu negocio.

«Dar el salto internacional es fundamental no sólo porque diversifica el riesgo y amplía las oportunidades de mercado, sino también porque mejora la competitividad.» Fuente: Google

Sabemos que, como cada persona, cada ecommerce es un mundo y tiene necesidades de marketing diferentes. ¡Contáctanos! Queremos escuchar qué ideas tienes para ese mundo y ofrecerte soluciones para que sea ¡cada vez más exitoso!

 

Sobre el Autor