Para los negocios dedicados al turismo y la hospitalidad, hoy es indispensable consolidar la presencia en línea y la mejor forma de hacerlo, es contando con un plan de marketing para agencias de viajes.
¿Sabías que casi el 80% de las personas prefieren reservar viajes completamente en línea? Entonces, no puedes perderte la oportunidad de estar allí, donde los clientes potenciales buscan, exploran y compran sus viajes tan soñados.
Aumenta tus ventas con estrategias de marketing especialmente diseñadas para tu agencia de viajes. ¡Aquí tienes la lista!
1. La aventura del SEO: posiciona tu agencia de viajes en los primeros lugares
Una estrategia de SEO – Search Engine Optimization – tiene como objetivo ganar más visibilidad para una página web desarrollando acciones para que aparezca en las primeras posiciones de los motores de búsqueda.
Las tareas de SEO que se realizan en un sitio web tienen que ver con la creación y optimización del contenido, la investigación de palabras clave, las mejoras técnicas como la velocidad de carga, la generación de backlinks, etc.
Aunque el mercado del turismo es muy competido y hay que luchar en el posicionamiento con OTAs (Online Travel Agency) y metabuscadores, un plan de SEO eficaz puede lograr una buena posición en las SERPs y atraer muchos nuevos clientes a tu agencia.
2. Viraliza tus aventuras: utiliza las redes sociales para atraer más clientes
Las redes sociales son una herramienta excelente para el marketing digital para empresas de turismo, ya que la mayoría de las personas las utilizan a diario ¡y por muchas horas!
La ventaja del social media es que permite mostrar con imágenes atractivas las experiencias de los viajeros, paisajes únicos, aventuras, testimonios y mucho más. Estas publicaciones acompañadas por hashtags pensados estratégicamente amplían la visibilidad de tu agencia.
Otra forma muy eficiente de aprovechar las redes sociales es crear reels en plataformas como Instagram y Facebook. Estos videos cortos tienen una alta probabilidad de volverse virales, atraer más seguidores y clientes potenciales.
3. Inspira a tus clientes viajeros: descubre el poder del marketing de contenidos
Los viajes son una fuente de contenido inagotable, por esta razón una estrategia de marketing de contenidos es infaltable para una agencia de viajes.
Existen diversos formatos para publicar contenidos. Algunos de los más adecuados para la industria del turismo son:
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- Blogging: redactar y publicar artículos en un blog propio optimizados para SEO, con títulos atractivos, redactados con los criterios E-E-A-T de Google, buenas referencias, datos y contenido multimedia.
- Guest Blogging: se trata de escribir en blogs invitados o en plataformas relevantes para ampliar el alcance de tu marca.
- Publicaciones en redes sociales: cautiva utilizando storytelling para contar historias de clientes que hayan tenido una buena experiencia con tu agencia.
4. Capta viajeros cercanos: aprovecha el SEO local
Las agencias de viajes con ubicaciones físicas y atención presencial tienen en el SEO local una de los recursos de marketing más efectivos.
Para una estrategia local, Google ofrece de manera gratuita que tu negocio integre su directorio completando la ficha de GMB (Google My Business) con todos los datos de tu agencia, además de fotos atractivas.
«Google utiliza la información de la empresa para mostrar resultados de búsqueda local relevantes en los distintos productos de Google, como Google Maps y Search.» Fuente: Google.
Los resultados locales se activan cuando se utilizan palabras clave como «agencia de viajes cercanas», «agencia de viajes en X (nombre de ciudad)» o «agencias de viajes abiertas ahora».
5. Travesía omnicanal: acompaña a tus clientes en todo su viaje de compra
El recorrido de compra de los viajeros es largo y tiene estas dos características principales: la investigación es completamente online, mientras que la compra puede ser online u offline. ¿En qué casos triunfa el canal offline? «Cuando prima la recomendación de conocidos, por las formas de pago o la financiación y cuando prefieren una asesoría personalizada.»
Esto obliga a las agencias de turismo a utilizar el marketing omnicanal para ofrecer a los viajeros una experiencia de compra fluida y sin fricciones.
La personalización y la conexión a lo largo del recorrido de compra y del viaje son los aspectos que hoy más valoran los clientes. Ellos esperarán que la tecnología online sea intuitiva y útil a lo largo de su viaje, pero también apreciarán la conexión humana que se encuentra de manera única en la hospitalidad, que es completamente offline y que forma parte de la experiencia del cliente.
6. Viaje visual: video marketing para compartir itinerarios mágicos
El contenido audiovisual es mucho más poderoso que las palabras escritas para atraer viajeros, ya que puede transmitir sensaciones vinculadas con los sentidos como colores vibrantes, sonidos del ambiente y narraciones contadas en tonos cautivantes.
Una estrategia efectiva para crear y difundir contenido en videos es comenzar un canal de Youtube. Esta plataforma te permitirá ampliar la audiencia y sumar seguidores que podrían convertirse en clientes. Estos videos luego puedes compartirlos en otras plataformas como las redes sociales y el sitio web de tu negocio.
Además de mostrar destinos turísticos, es posible grabar videos con testimonios de clientes que son de gran utilidad para generar más confianza en tu agencia. En términos generales, los consumidores prefieren este tipo de contenido y los videos generados por los usuarios como User Generated Content – UGC, ya que muchas veces las personas creen que el contenido generado por una marca no es completamente veraz, ya que es producido por una parte interesada que podría omitir cierta información, exagerar beneficios, etc.
7. Campañas épicas: el secreto de los anuncios para llegar a más clientes potenciales
Invierte en anuncios en línea con campañas de pago por clic (PPC) en los programas de publicidad de los motores de búsqueda como Google Ads o Yandex Ads. Con esta acción aparecerás en lugares destacados de los buscadores cuando clientes potenciales realicen su investigación de las opciones de viaje. Una vez que hagan clic en tu anuncio y se dirijan a tu sitio web o plataforma de compras, puedes persuadirlos con nuevo contenido, con ofertas o con promociones para llevarlos a la etapa de conversión.
Este mismo proceso puedes hacerlo en los programas de anuncios de las redes sociales como Instagram Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, etc. Y también en la red Display para aparecer con tus anuncios en sitios webs y aplicaciones.
Ten en cuenta que, según un estudio de Expedia, los viajeros ven 141 páginas de contenido de viajes en los 45 días anteriores a la reserva de un viaje. En este recorrido, es probable que los algoritmos de los buscadores les exhiban tu publicidad una y otra vez y ellos muestren interés, pero sigan buscando opciones. Para este tipo de visitantes, lanza campañas de remarketing, con anuncios personalizados para despertar su interés nuevamente y persuadirlos que regresen a su sitio web para completar su compra o su reserva.
8. Simplifica con automatizaciones: marketing más asertivo y con más impacto
Mejora la experiencia del usuario utilizando herramientas de automatización para optimizar procesos de marketing, ahorrar tiempo y aumentar la eficacia de las estrategias. Estas son algunas de las automatizaciones esenciales para una agencia de viajes:
- Software CRM (Customer Relationship Management): para gestionar las relaciones con los viajeros, rastrear clientes potenciales y tener datos centralizados que son clave para personalizar las campañas de marketing. Te recomendamos utilizar Hubspot, un CRM con múltiples funciones para apoyar el marketing y las ventas de tu negocio.
- Correos electrónicos automatizados: para nutrir a tus clientes potenciales con contenido y novedades, hacer confirmaciones de reservas y seguimientos posteriores al viaje.
- Herramientas de programación de redes sociales: para mantener una presencia en línea consistente y conocer el sentimiento social hacia tu marca.
- Chatbots o asistentes virtuales: para responder consultas básicas 24/7. Los chatbots potenciados con IA, además de atender las consultas de los clientes, pueden personalizar las respuestas y sugerir actividades emocionantes o destinos que se alinean con sus intereses, además de hacer reservas y procesar pagos. Este nivel de asistencia puede mejorar significativamente el viaje de los clientes y motivarlos a comprar en tu agencia.
Algunos de los canales donde se pueden usar los chatbots son:
- Sitio web: un chatbot puede brindar soporte instantáneo y recomendaciones personalizadas a los visitantes de tu sitio.
- Automatizaciones de la bandeja de entrada en Meta Business Suite Desktop: para atender las consultas que realizan los clientes en Facebook e Instagram.
- WhatsApp: automatiza la mensajería para responder rápidamente a los interesados.
9. Contacto directo: email marketing con clientes en todo el mundo
Los mejores operadores turísticos conocen la magia de las ofertas personalizadas, ¡y la eficacia del email marketing para hacerlas llegar a los clientes!
Aprovecha tu base de datos de clientes y con la información de viajes pasados, actividades preferidas y destinos deseados, puedes comenzar campañas de correo electrónico con ofertas que se refieran exclusivamente a sus aspiraciones de viaje.
Otra forma de mantener a los clientes interesados, es enviarles información a través de newsletters y boletines con contenido de calidad. Elegí temas como consejos prácticos, actualizaciones sobre documentación de viaje, historias de clientes, recorridos novedosos, etc.
En los correos electrónicos es donde el toque personal realmente brilla y puedes manifestar tu interés en los clientes de tu negocio enviándoles saludos de cumpleaños, de aniversarios de viaje, etc.
10. Marketing de influencers: promociona destinos y suma seguidores
Prueba con estas estrategias de marketing de influencers para ampliar el alcance de tu agencia a nuevas audiencias:
Comienza una colaboración con personas influyentes del sector
Busca influencers de viajes que estén alineados con el estilo de tu agencia y establece una colaboración para que muestre tus servicios y los destinos que ofreces. Esta es una gran forma de aumentar el alcance, ya que los seguidores del influencer probablemente comiencen a ser parte de tu audiencia.
Host bloggers de viajes
Invita a los influencer de viajes a descubrir los servicios de tu agencia de primera mano, en un viaje patrocinado por ti, donde el blogger documente su experiencia auténtica con tu paquete de viaje y servicios. Este contenido puede resultar muy valioso e inspirar a tus seguidores para elegir tu agencia cuando decidan reservar su próxima aventura.
¿Tu negocio vende viajes? ¡Necesitas nuestro marketing para agencia de viajes!
En una publicación de los expertos en viajes Expedia, el CMO de la compañia Cheryl Miller, indicó que: «El camino del viajero para comprar a menudo es complejo y está lleno de giros y vueltas… Esto significa que hay muchas oportunidades para conectarse con los viajeros antes que tomen sus decisiones.»
Tomando esa idea y sabiendo que la mayoría de esas oportunidades se dan en el entorno digital, si tienes una agencia de viajes, debes comenzar a destacar en ese entorno para sumar más clientes. Para esto, una decisión inteligente es confiar tus campañas de marketing a Seonet.
Nuestra agencia tiene presencia y alcance internacional, experiencia en marketing turístico y un equipo de especialistas listos para diseñar un plan de marketing que va a mejorar la performance digital de tu agencia de viajes y apoyar el crecimiento sostenible de tu negocio. Si quieres saber cómo lo vamos a hacer, ¡contáctanos hoy!
Fuentes de información consultadas:
- Alvarez, S. (2023). The Importance Of Omnichannel Marketing In The Travel Industry. Forbes.
- Bunghez, C. L. (2020). Marketing Strategies of Travel Agencies: A Quantitative Approach. Sustainability, 12(24), 10660–10660.
- ColombiaToursTravel (2024). ¿Cómo viajar con ColombiaTours.Travel? YouTube.
- Expedia (2023) Travelers spend over 5 hours researching trips on average. Expediagroup.com.
- Google Support (2019) Cómo Google obtiene y usa la información de las fichas de la empresa – Ayuda de Perfil de Negocio de Google. Google.com.
- Hany Abdelkawi, & Giorgini, M. (2021). El turismo está en auge: todo lo que pueden hacer ahora los anunciantes de viajes. Think with Google; ThinkwithGoogle.
- Hilton’s 2024 Trends Report. (2023). Hilton’s 2024 Trends Report. YouTube.com.
- Meliante, M. (2024). 3 claves sobre el nuevo recorrido de compra de los viajeros latinoamericanos. Think with Google.
- Meliante, M. & Rincon, S. (2024). Travel: ofrece una experiencia omnicanal fluida. Think with Google.
- Stories from Hilton (2025) 2024 Trends Report: What Millennials, Gen Z, Gen X and Baby Boomers Tell Us About Travel in the Year Ahead | Stories From Hilton. Stories from Hilton.
- Patel, N. (2023). Travel SEO Strategies to Compete in the SERPs – Neil Patel. Neil Patel.
