El proceso de globalización económica posibilita que los negocios locales y regionales puedan concretar procesos de expansión en diferentes países. Las pioneras fueron las grandes empresas, pero existen PYMES que también pueden lograr este objetivo.
La clave está en comprender cómo se planifica el marketing para grandes empresas y aprender las estrategias que utilizan.
¿Quieres expandir las ventas de tu empresa a otros países? ¡El marketing es tu gran aliado!
Marketing global e internacional: conceptos y diferencias
Como explicamos, hoy en día todas las empresas tienen posibilidades de comerciar sus productos y/o servicios en todo el mundo.
En este proceso de expansión que consiste en ingresar a nuevos mercados, comercializar productos y hacer conocer una marca en otros países, se utilizan estrategias de marketing global.
El marketing global requiere de un estudio del mercado objetivo, sus costumbres y preferencias. En base a esto, es probable que se adapten los productos o partes de él como el empaque, el tamaño o el diseño.
Conocer estas prácticas globales es de gran utilidad para los profesionales del marketing, ya que además de aplicarlas con sus clientes, les dan la oportunidad de entender lo que hace la competencia, en el caso de que éstos ingresen a su propio mercado local.
Otra forma distinta de expandirse es cuando una empresa detecta en otros países un mercado afín para sus productos. Si llega este caso y la marca no necesita hacer modificaciones de ningún tipo, lo que se hace es desarrollar estrategias de marketing internacional.
En definitiva, la diferencia entre los dos conceptos es que mientras en el marketing global los productos o servicios ofrecidos se adaptan al público objetivo en cada uno de los países, en el marketing internacional, solo se trasladan los productos al nuevo mercado, casi sin modificaciones.
De cualquier modo, ambas formas de marketing son fundamentales para posicionar a la marca en los mercados nuevos que quieren conquistar más allá de sus fronteras.
A continuación, tienes un listado de las estrategias de marketing global para grandes empresas que podrías aplicar si decides transformar a tu negocio en una empresa global.
Estrategias de marketing para grandes empresas
El marketing global tiene como objetivo presentar un mensaje uniforme que se incluya en la marca, el producto y las publicidades. Esta coherencia es fundamental y se logra con estas estrategias:
1. Estudio del mercado
Es indispensable analizar a la competencia, identificar tendencias y conocer a la audiencia objetivo. La investigación de mercado exhaustiva es la base de una estrategia de marketing global que debe adaptarse a diferentes costumbres, preferencias, gustos, etc.
2. Segmentación global
Los productos estandarizados son viables de expandirse a otros mercados del mundo gracias la segmentación global, que suele comenzar de forma regional (Ej: LATAM o la Unión Europea). Con una segmentación eficiente y una estrategia de marketing global planificada, las marcas logran incluso cambiar las preferencias locales por ofrecer productos nuevos o mejores precios.
3. Identidad de marca uniforme y sólida
Las grandes empresas trabajan muy bien su imagen de marca. Esto incluye el diseño de un logo atractivo, la elección de colores distintivos y la definición de los valores de la empresa. Aunque el producto, su precio, los puntos de venta (o sistema de distribución) y la promoción deben adaptarse a cada país, la uniformidad de la marca siempre estará presente, por ejemplo los colores de la Coca-Cola, o el lema “pertenecer” de Mastercard.
4. Marketing de contenido
Crear contenido útil y valioso establece a la empresa como líder en su industria. Los blogs, videos y redes sociales son plataformas efectivas para difundir contenido que eduque, inspire y atraiga a la audiencia. En el marketing global, si bien los contenidos tienen un mensaje uniforme, sus formas deben adaptarse a las diferentes culturas y, por supuesto, idiomas.
5. Publicidad en línea
La publicidad en línea es una herramienta esencial en el kit de herramientas de marketing global. Las grandes empresas invierten en campañas en línea que incluyen publicidad en motores de búsqueda – Google Ads– , redes sociales – Facebook Ads, LinkedIn Ads – Instagram Ads – y sitios web relevantes.
6. Marketing personalizado
Hoy en día, los consumidores de todo el mundo esperan experiencias personalizadas. En el caso del marketing global, para la personalización se deben tener en cuenta aspectos como el idioma, sensibilidades religiosas, diversidad geográfica, situaciones sociales, diferencias de hábitos, etc.
7. SEO internacional
El posicionamiento en los motores de búsquedas es esencial para las grandes empresas globales. En esta estrategia es necesario hacer un seguimiento ya que en distintos países los resultados de posicionamiento y los competidores pueden ser diferentes.
8. Contenido en diferentes idiomas
Tanto el marketing de contenidos, como los anuncios, las publicaciones en redes sociales y las campañas deben planificarse no solo como opciones “traducidas” del idioma original. Es primordial adaptar el contenido a la lengua local con sus giros idiomáticos y respetando la diversidad cultural.
9. Alianzas estratégicas
Las colaboraciones y alianzas estratégicas ayudan a ampliar la base de clientes y abren la puerta a nuevos mercados. En la elección de los partners, es importante elegir socios que compartan valores y objetivos similares.
10. Marketing analítico
En el marketing para grandes empresas es obligatorio medir y analizar constantemente el rendimiento de las estrategias. Esto permite realizar ajustes en tiempo real, maximizar el retorno de la inversión y adaptar las campañas a las preferencias de los públicos locales.
11. Programas de lealtad global
Los programas de lealtad globales son una estrategia del marketing de fidelización ideada para recompensar a los clientes en todo el mundo. Esto fomenta la repetición de negocios en una escala global.
12. Responsabilidad Social Corporativa
La responsabilidad social corporativa (RSC) bien gestionada puede transformarse en una herramienta de marketing. Los consumidores valoran a las empresas que contribuyen positivamente a la comunidad y comparten sus valores.
Ejemplos de estrategias de marketing global de grandes empresas
Estos son algunos ejemplos de estrategias de marketing global implementadas por grandes empresas:
Dove
Esta marca internacional ha ganado reconocimiento global por sus campañas de belleza real y empoderamiento de las mujeres.
Dove se enfoca en contenidos que promueven la diversidad, una imagen corporal positiva, prácticas sostenibles y socialmente responsables.
Se destaca su presencia en redes sociales con campañas virales que han tenido un impacto significativo en todo el mundo.
Coca-Cola
Coca-Cola mantiene una identidad de marca consistente en todo el mundo, con su logo y eslogan inalterados en la mayoría de los mercados. Esto crea una imagen globalmente reconocible.
Sus campañas publicitarias se transmiten en múltiples países. Por ejemplo, su icónica campaña Taste the Feeling se difundió en todo el mundo, contando la experiencia de beber Coca-Cola en diferentes idiomas y entornos sociales.
Red Bull
Red Bull se enfoca en la creación de experiencias emocionantes relacionadas con los deportes extremos y otros eventos en los que participa la juventud.
La marca produce contenido de alta calidad, incluyendo videos, documentales y series web que atrae a una audiencia global interesada en el deporte, la aventura y la cultura urbana.
IBM
IBM se enfoca en el marketing B2B (empresa a empresa) y ofrece soluciones tecnológicas avanzadas para empresas en todo el mundo. Utiliza estrategias de marketing digital y contenido educativo para llegar a ejecutivos y líderes empresariales a nivel global.
La empresa forma alianzas estratégicas con otras empresas y organizaciones (General Motors, Adobe, Micro Focus) a nivel mundial para impulsar la adopción de tecnologías innovadoras.
Cumplimiento de las leyes en las campañas de marketing global
Cumplir con las leyes en las campañas de marketing es esencial para construir relaciones positivas con los consumidores y evitar problemas legales que podrían dañar la expansión internacional y la reputación de la empresa. Se recomienda encarecidamente la asesoría legal y el conocimiento profundo de las regulaciones locales en los mercados objetivo en puntos clave como:
- Derecho de publicidad: las leyes relacionadas con la publicidad pueden variar de un país a otro. Esto incluye la veracidad de las afirmaciones publicitarias y la identificación clara de contenido patrocinado.
- Protección de datos: las campañas de marketing deben cumplir con las leyes locales relacionadas con la recopilación y el uso de datos personales.
- Propiedad intelectual: incluye el uso de marcas registradas y derechos de autor.
- Regulaciones sectoriales: algunos sectores, como la salud, los alimentos y las finanzas, pueden tener regulaciones locales que afectan a las campañas de marketing.
- Códigos de ética y normas de la industria: además de las leyes, muchas industrias tienen códigos de ética y normas de autorregulación a nivel local.
El desafío del marketing global: Think Global, Act Local.
Los procesos de globalización de los mercados y de la internacionalización de empresas es una realidad y el marketing no está ajeno.
Si bien el marketing para grandes empresas a nivel global se caracteriza por tener una coordinación centralizada, cada vez es más relevante atender las preferencias y las experiencias de los consumidores locales.
Si tienes una empresa y quieres dar este salto a lo internacional, este es el gran desafío: combinar una estrategia global con matices locales que involucran aspectos culturales, religiosos, costumbres, etc.
“A medida que ingresas a nuevos mercados, tu desafío consiste en lograr un equilibrio adecuado entre la estrategia global y la adaptación local de tu empresa”. Fuente: Think With Google.
¿Estás listo para una audiencia global? Contacta con SEOnet y cuéntanos cuál es tu idea y hablemos de la estrategia de marketing global que necesitas para “hacerte grande”.
- Breseel, M. (2020) El impacto de la globalización en el marketing, un enfoque multicultural. Universidad Pontificia Comillas.
- Brooks, R. (2023, February 13). What is global marketing and why is it important? – University of York. University of York.
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- Deloitte (2021) Global Marketing Trends 2021. Deloitte Insights.
- Empresas de Asturias (2021) Globalización y estrategia de Marketing internacional: Lo que hay que saber para empezar. Curso Online. Empresasdeasturias.org.
- Gibb, L. (2021). Think Global, Act Local. Scaling Partners.
- Red. (2022). Bienvenidos a Red Bull en Español [YouTube Video]. In YouTube.
- Staff, E. (2023). International Marketing: How To Maximize Your Global Reach. Entrepreneur.
- Thinkwithgoogle. (2023). Estrategia de marketing global – Market Finder de Google. Thinkwithgoogle.com.
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