¿Qué es A/B Testing? Definición y guía para usar test ab

En tiempos del marketing basado en datos, saber qué es el A/B Testing es clave, ya que este es uno de los recursos nos va a proporcionar información confiable y útil para tomar decisiones sobre estrategias y campañas.

Las pruebas A/B planificadas son capaces de distinguir los mejores elementos de sus diferentes estrategias y combinarlos para crear campañas más exitosas, con mayor ROI, menos fracasos y, en definitiva, un plan de marketing más consistente.

El proceso del testing nació como herramienta de comprobación para la ciencia y su lógica es bastante simple, sin embargo, para usarlo en marketing existen consideraciones y particularidades a tener en cuenta. ¡Vamos a conocerlas! 

«En la década de 1920, el estadístico y biólogo Ronald Fisher descubrió los principios más importantes detrás de las pruebas A/B y de los experimentos controlados aleatorios en general.» Fuente: Harvard Business Review

¿Qué es el A/B Test?

Las pruebas A/B, también conocidas como split testing, son un método efectivo para optimizar estrategias de marketing online para tu negocio. Es un recurso que puede aplicarse en diferentes acciones de marketing y, básicamente se trata de presentar dos versiones o variaciones de un elemento de una estrategia y, luego de un tiempo, analizar los resultados e identificar cuál funciona mejor.

La principal función de un ab testing es encontrar la mejor versión o, mejor dicho, la más convalidada por el público, en elementos como:

• Anuncios de Google y redes sociales: título, textos y CTA.
• Ventanas emergentes: cantidad, ubicación, intrusión.
• Emails: asuntos y cuerpo.
• Imágenes: cantidad, ubicación, pertinencia.
• CTA: palabras, colores, ubicación, tamaño.
• Formularios: cantidad de campos, ubicación.
• Textos: títulos, cantidad y calidad del texto en artículos de blog.

¿Cuál es la importancia de los test A/B?

Cuando se lanza una campaña de marketing o se pone en línea un sitio web, el éxito no está asegurado. Existen variables que pueden afectar su desempeño y que provocan problemas como un bajo CTR, pocas visitas o elevada tasa de rebote.

Lo bueno es que cualquier inconveniente puede tener una solución al identificar su origen y encontrar una mejor versión de reemplazo. Y para esto nada mejor que la realización de testing ab.

Aquí radica la importancia de los test A/B. Con este recurso vas a encontrar una variación de estrategia que funcione invirtiendo tiempo, pero sin gastar de más en tu presupuesto de marketing, por ejemplo, pagando anuncios que no convierten o generando contenido que no atrae visitantes a tu sitio.

Sobre el tiempo de los test, los especialistas de Devopedia, explican que «las pruebas deben ser lo suficientemente largas para tener en cuenta factores que influyen, como el día de la semana frente al fin de semana, o una gran venta… Espere a alcanzar un tamaño de muestra calculado o una tasa de conversión estable.»

Beneficios de realizar pruebas A/B periódicas

Implementadas de manera constante, las pruebas ab pueden mejorar sustancialmente los resultados. Además, colaboran para que los objetivos de marketing se puedan cumplir al ayudarte a diseñar estrategias más asertivas basadas en datos empíricos. Estos son sus principales beneficios:

Ofrece información sobre tu público objetivo

Al analizar los resultados y las elecciones de tu audiencia, vas sumando datos y comprendiendo sobre los hábitos, las preferencias y los gustos de los usuarios y clientes potenciales. Esta información puede ser útil para diferentes estrategias.

Aumenta la tasa de conversión y el ROI

Los test A/B permiten encontrar la versión que dará la mejor tasa de conversión y mejora del ROI a través del tráfico existente.  Sin embargo, el secreto es que las pruebas sean constantes ya que las tendencias cambian y algo que en un momento aumenta la conversión, podría ser diferente pasados los meses.

Reduce la tasa de rebote

Cuando la prueba ab define cuál es el formato y contenido preferido por los visitantes de un sitio, o los clientes potenciales que reciben un email, es altamente probable que aumente la permanencia en tu sitio. En conclusión, gracias al testeo ab, la tasa de rebote disminuye.

Ayuda a definir un estilo

El testing A/B permite a las marcas determinar un estilo en sintonía con lo que su audiencia busca. En este proceso con las pruebas se van adaptando textos, imágenes, tamaños de letras, colores, etc. y esto aporta a construir una identidad de marca en la cual los usuarios participan con su experiencia.

Reduce riesgos

Con el ab testing puedes hacer cambios pequeños de manera gradual sin necesidad de realizar rediseños completos. De este modo, gracias a los datos de los test no pones en riesgo la tasa de conversión que ya tienes y las decisiones de modificaciones son fundadas en datos confiables.

Ejemplos de A/B testing

Los test ab son cotidianos en marketing y se utilizan para sitios de todos los tamaños. Aquí te dejamos algunos ejemplos:

Humana: cambio de banner

En este caso el test ab se hizo con el banner de Humana. La empresa probó dos versiones diferentes en su página de inicio. La variación de prueba con un diseño más simple y una llamada a la acción (CTA) más clara con el botón verde, llevaron a un 433% más de clics, que la versión de control.

Tienda Frontlineshop Footwear: color de fondo

Al presentar una imagen de zapato con dos fondos diferentes en una prueba ab, el resultado fue que la versión A con fondo negro obtuvo 30% más en los clics en relación B, con fondo blanco.

En términos objetivos, en la foto A los detalles del calzado se lucen mejor y además la elección se corresponde con el público objetivo: personas que buscan sofisticación, que el color negro representa.

¿Cuándo y quienes realizan los procesos ab testing?

Ahora que sabes que es un ab test querrás saber en qué momento se ponen en marcha y quiénes son los profesionales capacitados para realizarlos.

Los test AB son procesos que se van diseñando según las necesidades de las campañas, en cualquier momento. Puede ser que se haga un test ab para definir el color de un botón nuevo, y también puede pasar que lo hagas con un anuncio en línea que tienes hace tiempo, porque las conversiones están a la baja.

De cualquier modo, realizar el ab testing es tarea de profesionales del marketing que conocen en profundidad cómo implementar el proceso, desde el diseño, la planificación, la recogida de datos y la aplicación de los cambios.

En definitiva, A/B testing es fundamental para el marketing y en Seonet trabajamos con ellos a diario para optimizar estrategias ganadoras para todo tipo de negocios ¿Te gustaría ser nuestro próximo caso de éxito? Contactanos y te contamos cómo.

Sobre el Autor

Ing. Pablo M. Suarez

Fundador y director de Seonet
Ingeniero en informática, conferencista y consultor en marketing digital.
Su agencia digital Seonet ha sido reconocida por Google con el premio internacional “Excelencia en Campañas de Búsqueda”.

See author's posts