¿Qué es CTA y qué aporta a tu estrategia de marketing?

Saber qué es CTA o call to action es clave para las estrategias de marketing, ya que estas imágenes o textos son los que guían a tus visitantes o usuarios a realizar determinadas acciones para que avancen en los procesos de compra.

Si bien no tienen una fórmula secreta, diseñar llamadas a la acción eficaces es todo un desafío ya que es necesario conocer sobre UX, redacción, persuasión y diseño. ¿Te animas?

¿Qué significa cta?

CTA es el acrónimo de Call To Action, traducido al español como llamado a la acción. Son textos o imágenes, o una combinación de ambos, que puedes encontrar en un sitio web, una aplicación, las redes sociales, un email, etc.

Un cta indica el siguiente paso que su visitante debe dar para avanzar en el embudo de ventas. Son ejemplos de llamado a la acción: 

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Beneficios de los CTA

Un CTA es básicamente un elemento de persuasión que actúa como un puente hacia el siguiente paso en la conversión. Pero, además de guiar a los compradores, los llamados a la acción eficaces brindarán a tu negocio muchos más beneficios: 

Los visitantes exploran más tu negocio

Los CTA pueden motivar a los visitantes a interactuar y comprometerse más profundamente con tu marca y servicios. Al guiarlos a tomar acciones específicas, puedes alentarlos a explorar los productos o servicios de tu negocio.

Algunos ejemplos de este caso son los botones «Descubre más» o «Leer más». Estos CTA están diseñados para permitir a los clientes acceder rápidamente a tus servicios y que averiguen si lo que ofreces, es lo que realmente están buscando. 

Simplifican el recorrido de compra

Los CTA son directivas simples que facilitan la navegación en los sitios y ayudan al visitante a avanzar rápidamente en el embudo. De este modo, el recorrido de compra es más sencillo, dura menos tiempo y evita la fatiga del consumidor en tener que realizar procesos largos, en especial, cuando ya tienen claro lo que están buscando.

Aumentan las tasas de conversión

Un conjunto de CTA bien diseñados puede convertir visitantes en clientes para tu negocio en línea. Cuando tienes visitantes navegando por tu sitio web, un cta bien diseñado y ubicado ayudará a dirigirlos a las páginas web que tu deseas que vean.

En este sentido, las llamadas a la acción claras y consistentes, pueden persuadir a los visitantes a dar el siguiente paso en su viaje hacia una compra o consulta, aumentando de este modo la tasa de conversión.

Amplían tu lista de suscriptores de correo electrónico

Los llamados a la acción (CTA) también pueden alentar a los usuarios a suscribirse a tus campañas de correo electrónico. Esto permitirá que tu negocio se beneficie con una base de datos propia que podrás usar para las estrategias de marketing, para construir relaciones duraderas con tus clientes y para mantenerlos comprometidos e informados sobre tu marca y servicios. ¡Todo gracias a un botón!

Informan a los visitantes sobre sus productos y servicios

Los call to action son una buena opción para compartir información valiosa e informar a los visitantes sobre lo que su negocio en línea puede ofrecer. Algunas formas de CTA que ayudan a nutrir a los clientes y visitantes con información adicional son:

• Descargar un manual técnico.
• Acceder a una lista de precios.
• Invitar a ver otros productos.

¿Dónde utilizar los call to action? 

Los call to action (CTA) se incluyen en los activos digitales y los canales que usas en tu estrategia de marketing. Estos son los principales:

1. Páginas de destino (landing pages): un CTA claro y atractivo puede convertir a los visitantes en clientes potenciales al ofrecerles valor descargando un recurso o registrándose para una prueba gratuita.
2. Blog: incluye CTAs dentro del contenido de tu blog o al final de las publicaciones para fomentar la suscripción a tu boletín, la descarga de un ebook, o la lectura de más artículos relacionados.
3. Correo electrónico: utiliza llamadas a la acción en tus campañas de email marketing para dirigir a los suscriptores a realizar acciones específicas, como registrarse para un evento, aprovechar una oferta especial, o leer una nueva entrada en tu blog.
4. Redes sociales: inserta calls to action en tus publicaciones en redes sociales para impulsar el engagement, como invitar a los seguidores a compartir, comentar, dar «me gusta» o visitar un enlace.
5. Páginas de productos: incluye CTAs en las páginas de productos para animar a los visitantes a añadir productos al carrito, leer más detalles o ver reseñas de clientes.
6. Anuncios pagados: utiliza llamados a la acción efectivos en anuncios pagados (Google Ads, Facebook Ads, etc.) para maximizar la tasa de clics y dirigir a los usuarios a páginas de destino específicas.
7. Páginas de agradecimiento (thank you pages): después de que un usuario complete una acción (como una compra o suscripción), utiliza un CTA en la página de agradecimiento para sugerir pasos adicionales, como seguirte en redes sociales o descargar contenido extra.
8. Webinars, videos y eventos en línea: coloca llamados a la acción para motivar a los asistentes a descargar materiales, registrarse para futuros eventos o seguir tu contenido en otras plataformas.

¿Cómo elegir el mejor call to action?

Si bien la determinación de un cta proviene muchas veces de pruebas A/B, la mejor forma de elegir el mejor call to action es asegurarte de que tenga estas características:

• Longitud corta: deberían ser cinco palabras o menos, en especial si es un botón.
• Ubicación: el CTA debe llamar la atención y ser lo más visible de la página.
• Texto: basado en acciones para promover las conversiones.
• Diseño: elegir colores contrastantes con el diseño de la página.
• Beneficios extra: acompañe el CTA con una frase corta que explique las ventajas de hacer click en el enlace o botón propuesto.
• Contenido diferencial: tener en cuenta el tipo de empresa y de cliente. Por ejemplo, no es lo mismo un call to action para una campaña de marketing para un restaurante, que para una agencia de turismo.
• Lenguaje: verbos imperativos y enunciados expresivos, que pueden ser preguntas o exclamaciones.

¿Cómo medir los resultados de un CTA?

Además de ser una guía para los usuarios, la interacción o no con un CTA puede brindarte mucha información. Para ello, tienes que medir los resultados de su implementación con métricas como las siguientes:

• Tasa de conversión: mide el porcentaje de usuarios que hicieron click en el CTA y continuaron con la acción propuesta.
• Tasa de clics (CTR): es el porcentaje de visitantes o usuarios que hicieron click en el CTA en relación al total de personas que lo vieron.
• Tasa de rechazo (Bounce rate): muestra el porcentaje de personas que salen de tu sitio después de clicar en el CTA. 

Tipos de CTA

En cuanto al diseño, los CTAs pueden ser de imágenes (por ejemplo, un botón) o ser un texto ancla en un artículo, un aviso o una publicación de redes sociales.

Pero, de acuerdo al objetivo del negocio o de la estrategia de marketing, los tipos de CTAs serán diferentes. Aquí tienes un cuadro con los tipos más comunes y algunos ejemplos:

Ejemplos de call to action de marcas

1. Airbnb, múltiples llamadas a la acción

Airbnb tiene dos tipos de clientes: los anfitriones que alquilan su casa, departamento, etc. y los usuarios que buscan alojamiento. Por esta razón suele utilizar múltiples CTAs en sus páginas, ya que así puede ayudar a cualquiera de los dos tipos de usuarios a encontrar lo que buscan.

2. Carolina Herrera, un CTA sin vueltas

La marca no necesita presentación y esto le permite no tener que explicar beneficios o ventajas de usarla. Sus clientes suelen ser recurrentes y saben lo que quieren. Por esta razón, el CTA es de conversión y directo: COMPRAR AHORA.

3. Moons, CTA con un beneficio

Esta marca mexicana de tratamientos con ortodoncia invisible conecta con los visitantes con una informal y simpática invitación: «Empieza ahora» que te dirige a una evaluación de sonrisa gratis en 30 segundos. Sin dudas, un CTA nada invasivo ni molesto que, además ofrece un servicio gratuito.

4. Domestika, gratis, gratis

Los CTAs de Doméstika están decididos a captar leads al máximo con su estridente GRATIS. Una estrategia que ha sido efectiva llevando al sitio a ser uno de los más elegidos para hacer cursos para creativos. Tu entra GRATIS, luego vemos….

¿Qué es un cta en marketing?

En el ámbito del marketing, el Call to Action es esencial y está presente en cada una de las piezas de contenido y acciones que se generan. En pocas palabras, es un mensaje destinado a provocar una respuesta inmediata del público, generalmente a través de un comando o una instrucción directa como «compra ahora», «suscríbete», «descarga», o «contacta», entre muchos más.

Los CTA son fundamentales porque actúan como puentes entre la atracción del cliente y la conversión final. Sin un CTA efectivo, incluso el contenido más atractivo puede no generar los resultados esperados.

¡Aquí es donde una agencia de marketing profesional puede ser el gran diferencial para tu marca!

¿No tienes resultados positivos con tus campañas? Una posibilidad es que los CTA no sean los correctos y hay que trabajar en ellos de manera profesional, cómo lo hacemos a diario en Seonet.

Asociarte con una agencia de marketing puede aumentar la efectividad de tus llamados a la acción y podemos dar testimonio con nuestro CTA:  ¡Contáctanos! Una palabra simple e imperativa que nos ha traído cientos de clientes.

 

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